Ozon не доставил товар, но присвоил статус «получен»

Добрый день! Сделали заказ из нескольких позиций, на ПВЗ выдали всё, кроме заземлителя ekf 6м, а в личном кабинете присвоили статус «получен». Отсюда вопрос: как получен?кем?Я в шоке! Обратились в службу поддержки с возвратом денежных средств, отправили фото, что этого товара нет, на это они ответили - заявка одобрена, приносите товар в ПВЗ, а что…

реклама
разместить

Добрый день! Простите за некорректный статус. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы проверим детали и поможем.

Номер заказа 98697471-0023
В течении какого времени мне ждать ответ?

Здравствуйте. Техподдержка не отвечает, заблокировали счёт и молчите. Жду вывод средств!!! ID 134281706