Озон продолжает нарушение прав потребителей
Озон оказывается отменять доставку, ссылаясь на то, что товар из за границы. Возврат денег невозможен, до отмены. С учётом что по товару нет перемещений с 14 ноября и это спец оборудование (тестер систем видеонаблюдения) для работы, а не бытовая техника?
Ирина, здравствуйте. Простите, что ждёте покупку дольше обещанного времени. Продавец самостоятельно отправлял заказ из-за границы. Поэтому в службе поддержки вам верно рассказали, что самостоятельно мы отменить сможем, если посылка не отслеживается по треку и задерживается более, чем на 30 дней. Об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/2JWAGGa
Мы уже связываемся с перевозчиком за границей. Если получим подтверждение отмены заказа, сразу вернём деньги за него.
Так заказ и не отслеживается.
С 14.11 прошёл месяц.
Ссылку эту отправите в госслужбы, ответом на вопросы и с объяснением, по какой причине озон выше законодательства.
Ну и в суд её захватите.