ozon просто так списал деньги с банковской карты
18.12. 23 оформила заказ на озоне № 35615773-0002 на 1299р. С банковской карты были списаны деньги (посмотрела в личном кабинете втб - деньги действительно были списаны озоном), а в статусе заказа указано, что заказ не оплачен. Заказ через пол часа отменился, общение с поддержкой (чат-ботом) никакого результата не принесло. И деньги списались и заказ отменился, что теперь делать?
Маргарита, добрый день! К нам оплата не поступила, возможно было холдирование со стороны банка. Убедиться в этом можно в личном кабинете вашего банка, транзакции списания не будет. Если же сумма оплаты сейчас всё же отражена, то просим взять у банка выписку по счёту на дату оформления заказа и прислать её нам. Разберёмся
холдирование? это на каком языке
Здравствуйте, у меня примерно схожая ситуация, не могли бы помочь? Как с вами связаться?
Добрый день. 22 декабря обратилась в банк, написала претензию. Сказали, что будут рассматривать 10 рабочих дней, но уже через 4 дня, 26 декабря банк вернул деньги на карту. Так что все хорошо закончилось.