Ну если вы так уверены в своей правоте. Попробуйте либо чарджбэк запросить в банке. Услуга не была оказана. Деньги за воздух возвращают частенько.
Либо отправьте досудебную яндексу. С просьбой либо привезти заказанное, либо вернуть средства. Плюс пенни за каждый день просрочки.
Если откажут, то в суд уже.
И там уже яндексу придется доказывать что заказ был доставлен. И фотки показывать. В ином случае будут платить. Еще и за судебные расходы выложат бабки.