Курьер Озон поставил статус получено и не привез заказ
Сделал заказ посудомоечной машины с доставкой на дом,все оплатил и жду. В день доставки,а именно 22.12.2023 поступает звонок от курьера,мол ожидайте, сейчас привезу. Жду,час жду,два,три,нет его. Открываю приложение,а заказ уже вручено. Думаю как так,звоню курьеру,он говорит,а у меня нет вашего заказа и адреса на сегодня вашего тоже нет. Я говорю как же так,вы же мне звонили несколько часов назад и сказали,что щас привезу. Он говорит ну заказа нет,я все уже развез, наверное ошибка какая-то, я разберусь и завтра вам привезу заказ,в поддержку писать не надо. Я говорю так там же статус вручено, почему не надо? На что он сказал,что похоже ошибка завтра все привезу.
Написал в поддержку озон, теперь жду. Ладно бы это было 100 рублей,а не 21 тысяча.
На лицо какие-то не понятные махинации со стороны курьера. Поскольку как у него вдруг не оказалось заказа,если он позвонил и сказал,что доставит? А если он и понял,что его нет,то как умудрился его вручить?
#ozon разберись
Номер заказа 21118244-0224
UPD 23.12.23:
Озон продолжает отвечать шаблонными ответами, проблема так и не решена. Утром звонил курьеру,на что тот уже отвечает,что не знает привезут или нет,ведь это будет не он.
Я в свою очередь,начинаю готовить претензию на озон и в понедельник иду в Роспотребнадзор и полицию
UPD 24.12.2023
Итак,позвонил я утром курьеру, спросил в очередной где мой заказ,на что получил ответ,что он уже не знает и кто его привезет и привезёт ли он также не знает. Где моя посудомоечная машина и как ее удалось спереть,ведь это не какая то мелочь,для меня остаётся до сих пор загадкой. На конец текущего дня проблема остаётся не решённой
Финал
25.12.23
Сегодня вечером,мне наконец то доставили мой заказ! Внешне всё целое,без повреждений. Пока ещё не проверял.
Итог данной истории такой,что нужно быть готовым при заказе ко всему и лучше, забирайте свои посылки из пвз самостоятельно. А если все же произошла подобного рода ситуация, то ни в коем случае, сидеть и ждать чуда не стоит,без вашей назойливости ситуация быстро не разрешиться
Комментарий недоступен
Я думаю,что не привезет)
Но в любом случае, итог расскажу
Не успел привезти заказ просто. Что б не получить нагоняй, отметил будто вручил. Скорее всего в самом деле привезет завтра. Там вчерашний ребенок видать на карьере, который не справляется и боится что про это узнают.
Вполне может быть,тоже рассматриваю этот вариант. Сказал бы мне правду,я бы понял, но его ложь только нагоняет у меня сомнения,что он ее не спёр
Интересные условия работы в конторе, где нужно организовывать мутные схемы что бы выжить....
Виталий, здравствуйте. В вашем городе заказы доставляет наш партнёр. Вы верно сделали, что обратились в службу поддержки. Оператор сразу передал информацию, чтобы разобраться в ситуации. Ждём ответ от партнёра, что с заказом. Поэтому в чате вас верно просят подождать. Мы подключились к решению и напишем вам сразу, как будут новости.
Будем ждать вместе с вами!)