Озон задерживает и переносит доставку
15 декабря 2023г был создан и оплачен заказ 52736817-0049 с доставкой в пункт выдачи на 23 декабря 2023г.Однако доставка была перенесена на 25 декабря. Подумал бывает, ждём.
Далее 25 декабря появляется надпись «дата доставки на уточнении» . И тут постигла мысль, что дата доставки будет перенесена.
Заказ 52736817-0049 - фрезер , который мне нужен для работы , из-за переносов доставки вся работа встала!
Затем дата доставки была перенесена на 27 декабря
Разумеется, я связался с поддержкой Озон через их бота на сайте. Но любой, кто пытался с ним взаимодействовать, понимает, насколько этот бот... «полезный»
От ответа я был в шоке.
Далее 27 декабря, как и следовало ожидать доставка была перенесена на 29 декабря.
Вообщем я понял, что мне помочь озон не может и о конкретных сроках доставки речь и быть не может.
Часто можно видеть, как Озон решает проблему, отказавшись в одностороннем порядке исполнять свои обязательства, то есть просто-напросто отменяет заказ и возвращает его стоимость. Так вот, хочу предостеречь: я НЕ давал на это согласия и НЕ намерен принимать такой отказ. Более того, я ТРЕБУЮ, чтобы обязательства, данные мне магазином, были исполнены в полной мере. Вот разъяснения, данные Роспотребнадзором как раз в отношении славной компании Озон.
Таким образом, нижайше прошу компанию решить, наконец, проблему, отыскать заказ 52736817-0049 и доставить его в ближайшие дни. И не забыть о компенсации 0.5% от стоимости за каждый день сверх указанного срока доставки в соответствии со статьей 23 закона "О защите прав потребителей". К слову, если бы заказ привезли, пусть и с опозданием, я бы про пени даже не вспомнил, но эта чехарда и бестолковая поддержка мне надоели.