Заказывал одно, пришло другое, подделаное под заказаное. Вернуть нельзя, потому что "вы подменили товар, ахаха". Как в таком случае заказывать компьютерное железо - совершенно непонятно.
В данном случае пункты 26.1 или 18 ЗОЗПП не применимы? Или почему по ним не удалось вернуть товар?