Оплаченного товара с Беру не оказалось в боксе Pickpoint

Я сделал заказ (11537967) с оплатой в пункте самообслуживания Pickpoint. Он состоял из двух товаров, общей суммой чуть меньше 10 тысяч рублей.

1010

Как это возможно вообще в современных интернетах, если каждый шаг везде и всеми отслеживается. Проверить курьера, камеры. Абсурд какой-то.

Аналогичные мысли, учитывая что Беру это Яндекс, и поэтому ожидаешь хорошей технической части сервиса. Но на сайте нельзя даже посмотреть статус своего обращения и на какой стадии оно сейчас находиться, только звонить.