Попробуйте сделать чарджбэк в банке.
Как-то давненько решил сыграть в лотерею - сделать покупку на Пандао.ру (когда они за полцены китайские товары продавали). Заказал экшн-камеру Sjcam SJ8 pro за 7 тысяч (в то время в нормальных магазинах она >14000 стоила), но подстраховался - оплатил картой ПочтаБанка с подключенной услугой "Защита покупателя".
В итоге получил оригинальную камеру, но без аквабокса (в описании и на фотографиях он присутствовал). Ради прикола открыл спор начсет этого, но Пандао встал на сторону продавца (несмотря на мои аргументы), и я спор проиграл.
В результате заказал аквабокс на Али за 850 рублей, и в итоге в лотерее мне повезло - камера обошлась в 7850 рублей (вместо 14000 с Алиэкспресса).