Пасаны расходимся, очередное на*балово @Ozon
Я заказал игровой ноутбук 15.6" Игровой ноутбук MSI Pulse XY15, Intel Core i7-13700H (2.4 ГГц), RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4060 для ноутбуков (8 Гб), Windows Home, (KATANA 15 B13VFK-609CN), светло-серый, Английская раскладка) за 99768 рублей. Номер заказа: 15212721-0055.
Звучит неплохо, да? За такую цену мощная видеокарта и процессор, 32 гига оперативы и терабайт ПЗУ, еще и частоту дискретизации обещали 240 гц. Но! Не тут то было, это же ОЗОН вать машу : )
Кстати заказал я его себе на день рождения, хотел себя порадовать, спасибо вам, #ozon , за ах*енный подарочек!
Долгая доставка
Заказ был сделан 23.11.2023, обещали доставить с 7-12.12.2023, затем дата выдачи была перенесена на 22.12.2023. Ну ничего, думал я, бывает всякое, до тех пор, пока дату не перенесли снова. В этот раз обещали доставить 01.01.2024, теперь это должно было стать новогодним подарком. Но посылку я так и не получил, ведь дату снова передвинули, в этот раз уже на 11.01.2024. 10 января ноутбук таки добрался до моих потных ладошек.
К слову, на протяжении всего пути ноутбука меня сопровождал хамовато-истеричный китаец. И абсолютно безразличная и слабо подготовленная поддержка самого @Ozon'а.
Ваще не то
Забрал я ноутбук 10 января 2024 с пункта выдачи, но недолго длилось мое счастье. Как только я открыл коробку, я понял, что ждал и надеялся зря. Вы только посмотрите, что было в коробке: ноутбук без каких-либо опозновательных знаков, и с пиратской виндой.
Надо ли говорить, что это не MSI Pulse XY15.
Первый круг возврАДА
Такое "счастье" мне совершенно не было нужно, и по сему возврату с*ка быть! Я обратился в "невероятно отзывчивую и полезную" поддержку Озона, на что получил ответ: мы тут не причем, оформляйте заявку, и если вдруг китаец захочет одобрить возврат, то отсылайте за свои деньги назад в Китай. То есть платил я #ozon , деньги за товар они приняли, а вернуть их мне оперативно, не говоря уже об извинениях, - у них лапки :^) Напоминаю, что речь идет не о китайских трусах за 30 рублев, а о 100 тысячах.
И кстати, деньги за товар и отправку вернутся, когда продавец получит товар, проведет диагностику и решит, что это действительно не тот товар, в противном случае вы катаете шлак за свои кровные.
Я оформил заявку, и китаец согласился на возврат за сутки. Здорово, да? А вот и нет! Давайте теперь взглянем какой адрес отправки он мне прислал: sdfcvs, China, , Putian, China, dkllkkkl, dfd, wdf
Учитывая размах китайстрофы, пора обращаться к профессионалам. Возможно претензия и последующие действия, а также широкая огласка, помогут #ozon быть порасторопнее и вежливее.
Итого
Подарок на день рождения или хотя бы на новый год - минус, сто тысяч рублей - минус, игровой ноутбук - минус. Зато маленькая кучка китайского говна в ладошках, пылающая белым пламенем жаркая ненависть к бесполезной поддержке @Ozon'a и их убл*дскому боту. И нерешенный вопрос: КУДА НАХ3Р ОТПРАВЛЯТЬ ЭТОТ НЕДОНОУТБУК?
Ну-с, #ozon #ozonglobal #ozonжалоба #ozonпомоги #ozonвозврат #ozonмошенники #ozonподдержка #ozonневозвращаетденьги #ozon_жалоба #ozonторгуетподделками #ozon_ru #ozonseller #озон #озонжалоба #озонпретензия #озонпроблема #озон_ру #озонвозврат , вам слово...
Добрый день. Простите, что так подвели с подарком( Мы уже запустили проверку продавца. По её результатам примем решение о возврате денег. Просим вас немного подождать.
@Ozon @Ozon Ru Вы прикалываетесь? Прошло уже 4 дня, ваша максимально бесполезная поддержка обозначила срок в 3 дня. 3 дня, чтобы убедиться в том, что ноутбук не тот и у вас на маркетплейсе мошенники? И то вы не уложились в сроки...Вы умудрились ответить людям из комментариев, а мне - нет. Или вы специально время тянете? Какое убожество. Разберитесь уже, хватит позориться...
Комментарий удален модератором
другие конторы тут в принципе отсутствуют а озон решает вопросики некоторые
Комментарий удален модератором
Подождем.
Апдейт: деньги вернули, спасибо
Зачем совершать такие покупки в онлайне, да ещё и с предоплатой?
Есть же нормальные офлайновые магазины, где подобные траблы моментально регулируются по ЗОЗПП РФ..
Это правда, но мне очень не нравится платить за их свет, аренду помещения и болванчиков в выставочных залах. Я хочу только за технику заплатить, ну и видимо за тяжелые жизненные уроки :^)
Да уж..
История давняя, может кто и не помнит..))
Комментарий удален модератором
Можно почитать книгу "Плохо сделано в Китае" и все понятно будет)
Пол Мидлер) стоит того
Видимо сказывается оверпопуляция и общая бедность :`|
Покупая в местных магазинах, вы скорее платите за своё спокойствие и уверенность, что сможете обратиться, починить/вернуть по гарантии без ёрзанья по кактусу.
P.S. Этот китаец далеко не один и @Ozon @Ozon Ru отлично осведомлен об этом. Ниже скрины с другими такими же продавцами: вот они с лева на право Чонгук, Чимин и Ким Нам Джун.
Озон никак не проверяет китайских продавцов.
Зарегаться там может любой кидала при наличии юрлица.
Нормальные продавцы тоже есть, как правило они продают свой локальный бренд, цены относительно рынка не занижены, есть отзывы.
Покупать у ноунейм китайца ноут MSI ниже рынка или кроссы New Balance -это слабоумие и отвага.
Кстати пост надо писать в разделе Приемная. Просто в блоге его никто особо не увидит.
Да, что-то меня дернуло конкретно к этому сунуться.
И спасибо, пост я передвинул)
тс явно не понимает разницу между пиратской и не активированной видной
Вы частично правы, но
1. Для более широкой аудитории разница не ясна, а "пиратская винда" хорошо передает смысл происходящего.
2. Хоть так и случается, что ноутбуки иногда приходят с виндой без активации, ключи активации располагаются на наклейках на корпусе, в мануалах или на вложенных в коробку дисках. Таковых в моем случае не было обнаруженно, из чего делаем вывод, что винда была поставлена, но не активированна, ведь ключа просто нет.
"Сприратили", - подумал Штирлиц.
Комментарий удален модератором
Сейчас в ноутах ключ в БИОС зашивают, при активации считывается оттуда автоматом
Точняк
Автор пишет что к Yardrey обратиться, будет любопытно взглянуться на визит в офис озона с камерами.
Стать героем выпуска одна из моих давних мечт :D
Ещё есть МПЦ:)
Попробуйте сделать чарджбэк в банке.
Как-то давненько решил сыграть в лотерею - сделать покупку на Пандао.ру (когда они за полцены китайские товары продавали). Заказал экшн-камеру Sjcam SJ8 pro за 7 тысяч (в то время в нормальных магазинах она >14000 стоила), но подстраховался - оплатил картой ПочтаБанка с подключенной услугой "Защита покупателя".
В итоге получил оригинальную камеру, но без аквабокса (в описании и на фотографиях он присутствовал). Ради прикола открыл спор начсет этого, но Пандао встал на сторону продавца (несмотря на мои аргументы), и я спор проиграл.
В результате заказал аквабокс на Али за 850 рублей, и в итоге в лотерее мне повезло - камера обошлась в 7850 рублей (вместо 14000 с Алиэкспресса).
Завидую вашему кейсу, но оплачивал я из Озон банка, так что тут круг замкунлся :с
Комментарий удален модератором
Комментарий удален автором поста
Здравствуйте.
Заказал 3 спиннинговые катушки в разных размерах (у 2х продавцов). После третьего заказа решил посмотреть, чем они еще торгуют и понял, что это исключительно подделки. А карточку товара они скопировали у добросовестного китайца.
Написал им, что не буду забирать фейки и подал жалобу.
На день или два, товары одного из продавцов исчезли с площадки, но затем появились вновь (судя по счетчикам на “Акцию” купилось более 50 “счастливчиков”) .
Озон проводили ли вы проверку товаров на которые я подавал жалобу (заказы 01941928-0194, 01941928-0193, 01941928-0192)
и если проводили, почему сейчас изменилась карточка и название товара поменяли?
Получается сейчас я должен дождаться, когда товар доберется до меня, выждать месяц пока он отлежится на почте, затем месяц или больше будет возвращаться обратно?
И в добавок мне придется оплатить доставку мусора назад?
PS Доверял вам т.к. я лет 20 покупал на Озоне
Ильшат, здравствуйте. По товару 1353425161 видим, что название и фото катушки не соответствуют. Свяжемся с партнёром, чтобы поправил информацию. По остальным товарам сейчас не указаны бренды. Вероятно, продавцы проверили партии товаров и скорректировали данные на сайте.
В поддержке вам верно рассказали, что товары уже в пути и перехватить их, чтобы отменить, возможности нет.
Если не планируете получать заказы, после поступления посылок в почтовое отделение, сможете отказаться от них без вскрытия упаковок. В этом случае, не придётся ждать окончания срока хранения. Как только сотрудники почты отправят посылки обратно, увидим это по треку и вернём вам деньги. Ждать получения товаров продавцами и дополнительно оплачивать пересылку не понадобится.
@Ozon Ru @Ozon Вы собираетесь что нибудь отвечать? Нарушаете поставленные собой же сроки уже в дцатый раз.
Ильшат, здравствуйте.
EXCELER LT - это серия товаров бренда «DAIWA». Описание корректно.
Ильшат, добрый день. Два заказа 0193 и 0194 уже доставили в отделение Почты.
Здравствуйте. Отказался от 3х посылок на почте.
Ильшат, добрый день! Видим отказ по трекам, занялись возвратом денег по всем трем заказам, вернёмся с результатом в течение 2-3 дней.
Спасибо! Деньги вернули.
Ильшат, добрый день! Да, все 3 заказа отменили и деньги перечислили на вашу Ozon Карту.
Соня, здравствуйте. По результатам проверки деньги за ноутбук отправили на вашу Ozon Карту. Возвращать товар продавцу не нужно. Все его товары скрыли с продажи на нашем сайте. Простите, что решение вопроса отняло столько времени.
Спасибо, деньги поступили на счет.
Здравствуйте! Можете мне по моему случаю ответить ? 34339502-0248 заказал ноутбук, пришёл не тот, я не стал вскрывать так как нет в этом смысла. Продавец сразу одобрил возврат. На почте оформили. Хотелось-бы узнать когда я получу деньги? Мне теперь ждать когда он вернётся продавцу? И продавец меня уверял что он отправил именно тот ноут который заказал. Я по треку увидел что отправленная посылка весит 1,2 кг. А по факту ноут сам по себе без упаковки и блока питания весит 2,5 кг. Продавец уверил меня что он специально занижает вес чтоб меньше за доставку платить. В итоге посылка пришла 1,8кг. Конкретный мошенник.
Очень понравился адрес возврата (Putian) Путину отправлять ?
Комментарий недоступен