#Ozonпомоги

Ozon. Отмена заказа

У меня висит заказ от 4 декабря. Товар доставлялся через почту. Товар я не забирал. Срок хранения на почте оказался 30 дней. И он истек 6 февраля. Я подождал несколько дней автоотмены заказа, которой не последовало и оформил отмену через поддержку.

635 показов
69 открытий
Задержка поставки кросс док озон селлер

Номер поставки 2000003786571 обещаная дата поставки 04.02.2024, на сегодняшний день 17.02.2024 статус "в пути", при обращении в службу поддержки шаблонный ответ

84 показа
18 открытий
Ozon. Возврат товара в Китай

Чат-бот не помог. Рабочего телефона поддержки Озона не нашел. Так что попробую тут, раз уж здесь есть представитель.

660 показов
212 открытий
[Решено]Ozon кинул на 85.000 рублей или как остаться без денег и товара!

9 января мной был сделан заказ в Ozon 0152688444-0001, далее я захотел вернуть товар обратно так как товар был возвратный, но заявка почему то отклонилась до того как я отнес товар в ПВЗ.

6.4K показов
1.7K открытий
-Ozon и китайские кидалы. Заказ №30229568-0025

Итак, решил купить ребенку на новый год куклу. Одному покупал на день рождения на WB, так как там была более быстрая доставка, другому решил купить заранее аж 27 ноября, заказ №30229568-0025, товар 1270076322 (но он уже как бы закончился). Доставка должна была быть с 17 до 23 декабря. По отслеживанию было видно, что она прошла таможню 10 декабря…

123 показа
127 открытий
Ozon.ru, доставка из-за рубежа. Невозможно отменить заказ и вернуть деньги

Решил сделать себе подарок на новый год. Заказал 12.12.2023 "Новинка Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim c дисководом японская версия ,белый" за 51 138 рублей. Доставка должна была осуществиться в период с 01.01.2024 по 06.01.2024. С 23 декабря, посылка перешла в статус "Посылка передана в доставку по стране" г. Москва. После чего,…

234 показа
248 открытий
Очередное кидалово на Озон Глобал

Пасаны расходимся, очередное на*балово @Ozon

2.6K показов
711 открытий
Недобросовестная конкуренция на OZON

Я представитель магазина аппаратных криптокошельков CrypToro.
ИП Находнов А.А. (ИНН 620101176271), Seller ID 1172377
Мы продаем товары на маркетплейсах и речь в данном посте пойдет про OZON.

223 показа
62 открытия
Недобросовестная конкуренция на OZON

Я представитель магазина аппаратных криптокошельков CrypToro.ИП Находнов А.А. (ИНН 620101176271), Seller ID 1172377Мы продаем товары на маркетплейсах и речь в данном посте пойдет про OZON.

1.5K показов
326 открытий
Мошенники на озон продают "Игровые ноутбуки"

27 Ноября заказал игровой ноутбук Gigabyte AORUS 17H на озоне в подарок, купил его почти на последние деньги заплатил за него чуть более 84 тысяч

12 показов
507 открытий
OZON BUSINESS Помогите разобраться с механикой акций со скидкой -5%

Помогите пожалуйста получить точные и однозначные ответы на вопросы о механике акций со скидкой на комиссию продавца в 5%.

371 показ
55 открытий
Отсутствие желания решить срочное обращение селлера. Как мы по ошибке склада ozon теперь платим +20% к логистике

Моя подробная история о начале истории здесь

267 показов
187 открытий
Претензия к работе с обращениями на OZON и нежелание решать срочные и подозрительные инциденты

ВНИМАНИЕ

3.7K показов
526 открытий
Как продавцы на Озон накручивают отзывы и обманывают покупателей

На озоне появилась новая схема накрутки отзывов, благодаря который продавцы мошенники накручивают сотни отзывов на товар, даже не делая самовыкупов на сам товар.

14K показов
4.1K открытий
Как у нас китайcкие селлеры на Озон воруют карточки и контент , а озон бездействует!

В очередной раз мы видим наглость со стороны озон глобал и китайских продавцов ! Наш контент опять украли!

29 показов
155 открытий
Очередной сюрпрайз от озон - Китай ворует карточки и контент -озон бездействует!

Озон опять " радует" своей супер работой !

1.4K показов
269 открытий
OZON присвоил товар и деньги, а поддержка кормит завтраками

Решила 23.10.2023 сделать заказ на Ozon (05808627-0036) — корм для кошек (4 единицы) и корм для птиц, на общую сумму более 8000 рублей, товар полностью предоплачен, доставку заказа указала на 25.10.2023.

1.4K показов
205 открытий
Эпопея продолжается "Как мы решили торговать на Ozon из Казахстана и как Ozon заморозил наш товар и не дает ответа"

Ну что же , в продолжении постов

942 показа
119 открытий

OZON не возвращает деньги за отмененный товар

10.10.23 был оформлен заказ на смартфон pixel 7 под номером 65596090-0053, затем в течении 20 минут был вынужден отменить заказ т.к. была выбрана не подходящая расцветка.

983 показа
151 открытие
Заказ из Китая уже две недели лежит где-то на складе Ozon в Спб, его не доставляют

10 сентября я заказала на Озоне vr-шлем с доставкой из Китая. Способом получения выбрала курьерскую доставку на дом. Срок получения был указан до 7 октября. 11 сентября китайский продавец отправил мой заказ, 17 сентября заказ уже был в Уссурийске, 2 октября — в Москве, а 4 октября — приехал на склад Озона в Санкт-Петербурге «Осиновая Роща».

572 показа
549 открытий
Вернула товар в пункт выдачи, но ОЗОН оставил статус возврата "Одобрен". Деньги не поступили обратно

Добрый день! Сегодня, 16.10.2023 возвращала несколько вещей в пункт выдачи Озон, было 2 заявки на возврат. Оператор долго копалась в компьютере, в итоге сказала "да, возврат оформлен, деньги придут". В результате через несколько часов я обнаруживаю в приложении, что за один товар деньги вернулись на озон карту, второй возврат остался в статусе…

621 показ
263 открытия
Ozon, я объелся Завтраками (претензия) (Решено)

Дорогой читатель, дабы сохранить твоё время буду писать все без ссылок на законы, максимально кратко и с минимумом картинок. Все необходимое + немного эмоции.

2.2K показов
970 открытий
Продожение еще хуже -"Как мы решили торговать на Ozon из Казахстана и как Ozon заморозил наш товар и не дает ответ"

В прошлом посте написала историю, как мы начали торговать на Ozon из Казахстана и как нам заморозили товар и не дают ответа.

777 показов
143 открытия
Озон убрал товары из поиска

До сегодняшнего дня все было нормально, теперь заходя на свою страницу, вижу что товаров нет в наличии, из корзины пишет «не доставляем в ваш регион» при переключении на другие регионы, ситуация не меняется. Поддержка молчит

7 показов
77 открытий
Ozon выставляет акт об излишках, о которых сам ничего не знает

Мы являемся продавцом на Озоне. Поставили товар через вРЦ (Виртуальный Распределительный центр). Прилетает акт об излишках.

1.6K показов
453 открытия
Ozon не отменил заказы, не принял возврат и несколько месяцев не возвращает деньги

5 и 7 марта сделала заказы 05036499-0122 и 05036499-0123. В данных заказах присутствовали товары Ozon Global от одного продавца. 3 апреля, когда заказы от русских продавцов были уже получены, а по зарубежным товарам не было никаких вестей, потребовала отменить оставшиеся заказы, так как срок ожидания вышел, и начался то ли цирк, то ли бесконечный…

1.7K показов
360 открытий
Озон не возвращает деньги за доставленный товар

Прошло еще 20 дней после украденного товара и денег благодаря багу на ОЗОН.
Предыдущие посты здесь:

1.2K показов
382 открытия
Тех-поддержка озон как самая бесполезная функция приложения

В один прекрасный день я не смогла оплатить заказ ни одним из предложенных способов. Вылезла "ошибка", которая советовала обратиться в тех-поддержку (ТП), что я и сделала на своё несчастье.

4.2K показов
450 открытий
Ozon обман клиентов по возврату. Разбираются более месяца
Начало
496 показов
243 открытия
Озон нарушает законы РФ

В марте 2022 г. вышло Постановлению Правительства РФ № 353 от 12.03.2022 г.

1.3K показов
443 открытия
OZON блокирует карточки товара и начисляет штрафные баллы без объяснения причин

OZON избавляется от своих селлеров и неуважительно относится к ним. Обещание активно отвечать при Premium-подписке не работает.

20.07.2023 года поддержка ОЗОН заблокировала 2 карточки товара по причине нарушения авторских прав. Какой контент мы украли нам не объясняют и молчат. То есть с 20 июля нет ответа на наши вопросы и нет никаких пояснений.…

36 показов
148 открытий
Озон очень замедлено работает
46 показов
53 открытия
Озон не дорожит ни своей репутацией, ни репутацией продавцов

Прилетает отзыв от покупателя на 1 звезду.

5.8K показов
1.5K открытий
Озон не реагирует на проблему

Озон не реагирует на проблему: заблокировали карточку товара хотя нет никаких нарушений. Техподдержка бездействует и дает только отписки

743 показа
137 открытий
OZON повышает ставки в 30 раз в трафаретах и в 2,5 раза в брендовой полке

Внезапно скинули новость, что с17 мая 2023 года OZON обновит минимальные ставки в рекламных инструментах — трафаретах и брендовой полке.

183 показа
1.6K открытий
очередные проблемы с возвратом денег с Озона

ну что ж, время идет, а ничего не меняется. Шаблонные ответы техподдержки озона про какие-то дни ожидания денег....о чем вы вообще?! и деньги по СБП от озона отправляются, наверное, почтовыми голубями, на оленях через Камчатку. да, озон? во всех случаях деньги зачисляется по СБП моментально, в ту же минуту, а озона особое положение — по СБП…

34 показа
44 открытия
Ozon: заказы для последующих отмен, магазин заблокировали, поддержка Ozon игнорирует

Мы на Ozon не так давно, зарегистрировались в январе, активно начали продавать в феврале-марте. У нас сезонный товар – кашпо ручной работы – и товар быстро, что называется, зашел на площадке. Рейтинг рос. Продажи шли своим чередом и ничего не предвещало…

7.2K показов
3.8K открытий
Нарушение авторских прав на Ozon

В начале февраля 2023г. мы начали продавать продукцию своего бренда на Ozon. Первый месяц все шло хорошо, поддержка отвечала и помогала решать различные вопросы, но 20 марта 2023г. мы столкнулись с необъяснимым явлением...

373 показа
1.3K открытий
Как бороться с конкурентами на Ozon или как нарушить авторские права используя свои фотографий
2K показов
611 открытий
ОЗОН – блокировки и борьба с нелегальными продавцами

Великий и ужасный ОЗОН начал борьбу с серыми схемами и продажей подделок. Вот такое название для новости хотелось бы написать, но по факту – как всегда страдает реализация.

26 показов
143 открытия
Украли Товары На Площадке Ozon

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , как быть в данной ситуации , сталкиваемся с таким безразличием от площадки Ozon впервые .

1.1K показов
1.2K открытий
Как мы с OZON товар вывозили

Приветствую всех! Меня зовут Владислав, более 3-х лет работаю с маркетплейсами, такими как Wildberries, OZON, Яндекс. Маркет. Часто публиковал в своих каналах, комментировал в личных беседах свое мнение относительно маркетплейсов. По итогу всех этих разговоров или публикаций суть сводилась к тому, что самый гадкий из них, это Вайлдберриз. Выводы…

236 показов
151 открытие