Нарушение договора руководством Ozon
У меня поставка через кросс-докинг, обращения 67381719 и 67338152. Согласно п. 3.2 Договора для продавцов на платформе Ozon, приёмка при кросс-докинге должна быть завершена не позднее 90 календарных дней после плановой даты доставки товара. По завершении приёмки Ozon обязан разместить в ЛК акт приёмки/брака/излишков либо акт об утрате.
📌 В моём случае 90 дней давно прошли. Но:
- акт недостачи в личном кабинете так и не был выставлен;
- компенсация за утраченный товар не была выплачена в ближайший отчётный период, как прямо предусмотрено договором (раздел о сроках возмещения).
Вместо выполнения обязательств Ozon затягивает процесс и придумывает дополнительные «проверки», которых в договоре нет. Это нарушение условий договора и ст. 309–310 ГК РФ.
На сегодняшний день я готовлю и направляю досудебную претензию в адрес Ozon с требованием:
- немедленно оформить акт недостачи в ЛК,
- выплатить компенсацию в полном объёме в ближайший расчётный период.
Если проблема не будет решена — обращусь в суд и ФАС.
‼ Пишу об этом публично, чтобы зафиксировать нарушение и обратить внимание других продавцов. Ozon, прошу официально прокомментировать ситуацию и исполнить свои обязательства по договору.