Задачи и цели ФАС России в рамках регулирования деятельности маркетплейсов направлены на обеспечение здоровой конкуренции и предотвращение злоупотреблений доминирующим положением.
Как из-за некомпетентности поддержки OZON потерять 50.000 баллов OZON или участие в акции "Охота за ананасами" и необоснованная блокировка!
✅ СИТУАЦИЯ № 1
Как достучаться до OZON
Заказала 16.01.2025 комод по артикулу 1519549986 , курьер привез совершенно раздолбанный комод, полностью рассыпающийся на части, можно смело использовать его на дрова.
ОЗОН пожалуйста восстановите габариты, ошибочно изменные вашим сотрудником в процессе приемки на весь вид номенклатуры, за место 1 позиции
С определенной периодичностью сотрудники ваших складов в процессе приемки вносят изменения в наши габариты выставляя случайные значения. Мы раз в 2 недели проверяем это на все позиции, открываем тикиты, предоставляем фото реальных размеров и все меняется обратно. Процедура дурная, не понятно зачем делается, но мы ее делаем. Благо у нас есть скрипт,…
Как Ozon утилизирует ваши деньги: История о том, как целые товары становятся «бракованными»
Наша компания уже долго работает с маркетплейсом Ozon по схеме FBO. Это удобно для всех сторон: мы поставляем товары на склад, они хранятся там, обработкой и доставкой занимается Ozon. Но в конце прошлого года мы столкнулись с ситуацией, которая показывает, что даже у больших площадок могут быть серьёзные проблемы с прозрачностью и обращением с тов…
Ozon/Ситилинк и замена товара ненадлежащего качества
Заказала телевизор на Ozon у продавца Ситилинк.
Неправомерное удержание комиссии за отменённые заказы: разбор ситуации с Ozon
Я, как продавец на маркетплейсе Ozon (ID магазина: 2525355), столкнулся с ситуацией, которая нарушает мои права и вызывает вопросы к прозрачности платформы. Маркетплейс удержал комиссию за продвижение товаров, несмотря на то, что заказы были отменены. Речь идет о следующих заказах:
Как Ozon теряет товары: наша история утери 30 единиц на складе FBO
Работая по схеме FBO (Fulfillment by Ozon), мы всегда доверяли процессам крупнейшего маркетплейса. Однако недавняя ситуация заставила нас пересмотреть этот взгляд. В разгар новогодних праздников, когда бизнес работает в ускоренном темпе, мы столкнулись с неожиданной и неприятной проблемой: потерей 30 единиц товара на складе Ozon.
OZON. Как Озон прикрывает мошенников
Решил я для себя открыть OZON Global, так как являюсь активным пользователем этой платформы. Обилие аниме фигурок и приятные цены радовали. С учётом того, что на площадке были редкие экземпляры, а фигурок у меня уже больше сотки, заказ сформировался сам собой.
Озон нарушает правила торговли и права потребителей
Заказала выпрямитель KEUNE на Озон 28 декабря 2024 года. Получила свой заказ 30 декабря 2024 года в районе 18 часов вечера. Пришла домой, открыла коробку, для проверки товара. Разное бывает: неполная комплектация, вилка для другой страны, несоответствие цвета на коробке тому, что внутри. При визуальном осмотре самого прибора, заметила, что смыкани…
Почему Ozon берет столько денег за экспресс доставку?
Мы уже 3 года являемся селлерами на Озоне в разделе электроника и полгода назад столкнулись со странной ситуацией... Помимо обычной доставки у нас подключена экспресс доставка по СПб и Москве своими силами и за наш счет, но вдруг заказы куда-то испарились. Стали искать в чем дело и обнаружили, что Озон добавляет при экспресс доставке большую сумму…
Ozon кинул на баллы за отзыв
Частенько от озона поступали предложения написать отзывы за баллы, всегда проходило без проблем, но там было достаточно фото для повышенного количества баллов, а в этот раз необходимо было видео... забегая вперёд, знал бы расклад, не стал бы замарачиваться с видео, прикрепил бы фото...