Ozonподдержка

Мы уже 3 года являемся селлерами на Озоне в разделе электроника и полгода назад столкнулись со странной ситуацией... Помимо обычной доставки у нас подключена экспресс доставка по СПб и Москве своими силами и за наш счет, но вдруг заказы куда-то испарились. Стали искать в чем дело и обнаружили, что Озон добавляет при экспресс доставке большую сумму…

Частенько от озона поступали предложения написать отзывы за баллы, всегда проходило без проблем, но там было достаточно фото для повышенного количества баллов, а в этот раз необходимо было видео... забегая вперёд, знал бы расклад, не стал бы замарачиваться с видео, прикрепил бы фото...

Я снова не получила заявленные баллы за отзыв.

Ранее были утилизированы товары, компенсацию которых поддержка согласовала в следующих обращениях:

озон не дает войти в аккаунт и пишет, что это не блокировка, а просто ограничение в ряде действий

В октябре директор компании, которой я помогаю с МП, решил закрыть фирму из-за налоговой реформы со следующего года и уйти в найм. Для того, чтобы ликвидировать компанию нужно рассчитаться со всеми контрагентами в том числе и МП. Со всеми все прошло быстро и гладко, но только не с озоном...

Заказал для родителей на день рождения кондиционер. Сегодня отцу курьер привез одну коробку только с наружним блоком. На вопрос 'где вторая коробка?" курьер проверил бумаги и сказал что отгружена только одна. При обращение в озон техподержку бот предлагает вернуть заказ. Один раз удалось пробиться к оператору, но и он ответил шаблоном. Помогите обм…

Как меня обманул озон.

Не первый раз сталкиваемся с проблемами с партнером Озон - Достависта. Используем на схеме продаж rFBS как экспресс-доставку.

Заказал чехол для наушников за 1500 с копейками рублей, ближе к дате доставки получаю сообщение на почту от gbs@gbs-broker.ru
в котором говорится что паспортные данны не прошли проверку, и запрашивают все данные (паспорт и ИНН зачем-то). посмотрев отзывы об GBS Broker (Ural express) все пишут, что мошенники распространяют личную информацию третьим л…

Арбитражный суд города Москвы в составе судьи Вагановой Е. А. вынес решение в нашу пользу по иску к ООО "Интернет Решения" и обязует ООО "Интернет Решения" отменить наложенное неправомерное начисление в размере 110.000 рублей (за платную подготовку товаров к вывозу) путем увеличения баланса на эту сумму.

Доброго денечка.
Данная ситуация длится уже три месяца и не может быть решена из-за не компетенции службы поддержки и отвратительной работы сотрудников на распределительном центре озона в Екатеринбурга.

Недавно(22.08.2024) решил забронировать жилье в городе Светлогорск (Калининградская область) через Ozon Travel, т.к. до этого пользовался их сервисом и проблем не возникало.
Выбирал по карте ближе к морю, т.к. искал для родителей пенсионеров и им важно, чтобы до моря идти было близко. Нашел на карте устраивающий отель(квартиру).

Здравствуйте, в апреле этого года, мы заказали ноутбук из за рубежа за 50 тысяч рублей. Сначала все шло хорошо, оплатили, ждём. Прошло около месяца, за это время я прочитал информацию в интернете что на Озон есть такой способ мошенничества, когда заказываешь товары из за рубежа, продавец может отправить не тот товар и закрыть с нами способ связи. Е…

Добрый день! Потребовалось купить новый шкаф для вещей в детскую комнату, ранее ездил всегда в один покинувший нас шведский магазин, и решал быстро проблему с выбором, сборкой и установкой, но сейчас пришлось проложить много сил и нервов, но конечного финального результат не добился. Выделил бюджет порядка 60k руб. и отправился в поиск в известный…

Или как OZON плевать на своих постоянных пользователей.

Статью, где привела доказательства того что меня обманули в ПВЗ Ozon. В статье написала что работник ПВЗ просканировала мне бракованный товар, а потом попросила меня сделать возврат.

Решила купить сахар на Ozon а не в обычном магазине. В итоге сладко обманули. Прислали бракованный сахар. Дело даже не в деньгах а в наплевательском отношение к клиенту.

Здравствуйте. 22 июля Озон объявил, что изменит логику, по которой будет отправлять заказы. Но обещал, что на индекс локализации такие отправления не повлияют, если в кластере получателя товар есть в наличии. По факту сейчас селлеры массово обращаются с просьбой починить сбой, почему у нас упал индекс локализации? А Озон пишет в обращения х ТП отпи…

Добрый день.
Хочу обратить внимание на новый подход #озон к решению спорных ситуаций.
Оформил 2 спора.
1-й спор: 275086
Клиент возвращает подменную плиту (туристическую). На фото, видео сборок все очевидно понятно. Клиент даже не стал заморачиваться с подлогом а просто отправил свою старую плиту в своем старом кейсе. Форма кейсов на видео видна и о…

Здравствуйте, Уважаемые читатели.

Тема уже не новая и много кем оговоренная.
Множество селлеров уже попало на на скрытие товаров, причем товары из абсолютно разных категорий (Начиная от автозапчастей, красок и строй материалов где полнота ассортимента - это один из ключевых аспектов выбора клиента. Так и просто сезонные товары)
Ozon утверждает что авто архив необходим для:
1. наполни…

Сотрудник ПВЗ "перепутал" статусы по моим заказам.
Товары, от которых я отказалась сразу же после примерки в ПВЗ, вдруг оказались помечены в приложении статусом "Получено".
С карты успешно списали деньги, а товар остался в ПВЗ.

Недавно для себя открыла, что на #ozon можно приобрести и авиа и жд билеты. Как раз предстоит поездка, сравнив цены на разных ресурсах выгодно купила авиа билеты. Еще нужны были билеты на поезд, тк до Ростова самолеты не летают, приходиться добираться на поезде, а на поезд билетов нет, надо ловить. Ну вот и ловила. Постоянно мониторила на #озоне и…

Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:

ОЗОН, ПОЧИНИ СВОЮ ДОСТАВКУ!!!!

Добрый день, коллеги! Хочу поделиться забавной, и в то же время совсем не смешной ситуацией.

Заказал видеокарту "Inno3D Видеокарта GeForce RTX 4070 TWIN X2 OC 12 ГБ" (номер заказа № 0101732403-0037) еще 16 апреля, первый раз перенесли доставку до 30 апреля, потом через несколько дней вообще написали что "Дата доставки на уточнении", через несколько дней сообщили что доставят 2 мая, и вот 2 мая мне сообщяют что доставка опять задерживается…

Уже как 3 дня не могу оплатить заказы в озоне. Возникает ошибка

Раньше Озон отличался в лучшую сторону от WB тем, что на Озон не подменяли товар в ПВЗ, да и отзывы за отмененный товар отменялись. Но в 2024 году все поменялось, Озон решал перенять старую стратегию WB по работе с отзывами!

Являюсь селлером вышеупомянутого маркетплейса более года.

Было много спорных случаев которые по началу решались в пользу моего магазина.

Но последние несколько месяцев техподдержка стала цепляться ко всему, только чтобы не выплачивать компенсацию.

Номер поставки 2000003786571 обещаная дата поставки 04.02.2024, на сегодняшний день 17.02.2024 статус "в пути", при обращении в службу поддержки шаблонный ответ

Пасаны расходимся, очередное на*балово @Ozon

Я представитель магазина аппаратных криптокошельков CrypToro.ИП Находнов А.А. (ИНН 620101176271), Seller ID 1172377Мы продаем товары на маркетплейсах и речь в данном посте пойдет про OZON.

Я представитель магазина аппаратных криптокошельков CrypToro.
ИП Находнов А.А. (ИНН 620101176271), Seller ID 1172377
Мы продаем товары на маркетплейсах и речь в данном посте пойдет про OZON.

С мая месяца пишем про воровство посылок по RFBS через почту. Но ничего не меняется, только больше случаев становится.