OZON потеряли мою посылку.
19 августа 2025 года отправила посылку AAM942M2940T-378A из МО г. Люберцы в Краснодарский край г. Лермонтово
3 сентября 2025г получатель приходил несколько раз в ПВЗ в ПВЗ Лермонтово ул. Приморская 4, посылки не нашли.
По истечению 14 дней после якобы «прибытия» посылки в ПВЗ, посылку вернули отправителю.
Пришло уведомление посылка поступила в ПВЗ Г. Люберцы, ул. Колхозная 10, но фактически посылки не поступило, в течении 14 дней пытались найти сотрудники в ПВЗ, но не нашли.
Неоднократно обращалась в поддержку для разъяснения ситуации.
В итоге появилось уведомление что моя посылка утилизирована.
На сегодняшний день 7 октября 2025г. момент никаких ответов от службы поддержки не поступило, только - «ждите», никаких компенсаций за посылку, за отправку не получено.
Впервые столкнулась с потерей посылки, и отсутствием какой либо помощи со стороны поддержки.