@ozon @ozon-business
Ozon Global: Как мои деньги и чехол застряли в черной дыре на два месяца, а поддержка шлет мне сердечки вместо решения проблемы
Краткая хронология моего «ожидания»:
5 декабря — сделан заказ №0135366522-0078 (чехол для телефона). Казалось бы, простая покупка, доставка из Китая, готов был подождать.
Декабрь…
Многие релоканты в Грузии обрадовались появлению Ozon. Но на практике мы с мужем столкнулись с тем, что система работает со сбоями, а поддержка пытается убедить вас, что даже базовые права потребителя перестают действовать.
Рассказываю нашу историю, которая закончилась победой только после «волшебного слова».
Кратко, как э…
Отправили посылку AAT6K3MM54K6-544M через #ozon к новому году ребенку сироте у которого нет ни родителей ни родственников. Отправили заблаговременно, в надежде что к празднику сделаем приятное.Человек надеялся, ждал эту коробку с очень нужными ему вещами. И что по итогу , мало того что она к нему не пришла, так мы ее отменили, она и назад не приход…
Представьте ситуацию:вы купили смартфон за 169 946 тенге.Продавец признал что отправил вскрытую коробку и готов отменить заказ.Вы пишете об этом в маркетплейс,а в ответ вам прилетает смайлик поцелуй 😘 и заявляют что отмена технически невозможна.Добро пожаловать в мир Ozon Global,где ваши права заканчиваются там,где начинаются их внутренние регламе…
Вот уже месяц боты озон обещают мне доставить посылку "вчера". Заказ : 0124927898-0038
Как позднее оказалось - данный сценарий абсолютно банальный для нашего любимого маркетплейса.
Мы — компания из Дубая. Две недели назад вышли на Ozon Global. Все заказы по RealFBS доставлены вовремя, индекс ошибок = 0, нарушений не было.
1 октября — блокировка без оснований
Не первый раз пользуюсь этой конченной международной доставкой ozon и каждый раз новые приколы. Если не цены-простите, но я бы в жизни не воспользовался вашими услугами. Даже Ali научился доставлять за 8-12 дней.
Заказ 49925794-0407. Трекнулся последний раз на таможне 02.08, затем выпустился-дальше тишина.
Здравствуй, дорогой читатель! Крик души меня привёл в этот журнал, ибо на исходе последней нервной клетки - цензуры в голове на ТП озон не осталось, лишь яркие эмоции и пожелания гореть символичным их корп. окрасу синим пламенем всем ботам, от которых зависит твоя судьба на площадке . Длиннопост. Обо всем по порядку, погнали!
Ни для кого не с…
Продолжаем тему красивых товаров в Озон, каждый из которых достоин оказаться в вашей корзине уже сегодня. Озон превращается в китайский маркетплейс?
@Ozon Добрый день! Подскажите где находится сейчас моя посылка и приедет ли она вообще. Последнее обновление статуса было 10 марта, то есть прошло уже почти 30 дней с получения статуса "Заказ отправлен на сотировочный терминал". Явно так долно идти он не может и скорее всего его потеряли. Пожалуйста займитесь вопросом, потому что ваша поддержка отв…
История одного заказа на Ozon Global, которая превратилась в тест на терпение и проверку на знание географии (спойлер: Ozon, кажется, открыл новую страну). Заказ от 17 марта, доставка из Китая в Казахстан. Сегодня уже 42 дня ожидания.
Я понимаю, трансграничка — это не экспресс-доставка. Но когда спустя полтора месяца разные системы отс…
Озон 16.04.2025 скрыл мои товары с витрины маркетплейса. Покупатели не могут оформить заказ, так как выдаёт уведомление "товар не доставляется в ваш регион" либо "товар закончился". На самом деле в личном кабинете озон селлер товары все с положительным остатком. Даже в свой же регион товар выдаёт то же самое "товар не доставляется в ваш регион". В…