Ozon. Отмена заказа
У меня висит заказ от 4 декабря. Товар доставлялся через почту. Товар я не забирал. Срок хранения на почте оказался 30 дней. И он истек 6 февраля. Я подождал несколько дней автоотмены заказа, которой не последовало и оформил отмену через поддержку.
В поддержке сказали, что отменят в течении недели. Спустя неделю отмену не сделали. Повторное обращение в поддержку результатов не дало. Сказали просто ожидать.
Я так понимаю, отмена заказа находится в очереди на обработку. Но мне все же хотелось бы знать сроки в которые произойдет отмена, поскольку обещанные уже прошли.
Номер заказа: 96707988-0038.
Здравствуйте. Срок хранения посылки истёк, верно. Для возврата денег по трек-номеру мы должны увидеть движение посылки к продавцу. Возможно сотрудники Почты ещё не отправили обратно посылку. Обычно 10 дней им достаточно для этого, поэтому в поддержке ориентировали на этот срок.
Будем мониторить информацию о посылке. И, как только товар покинет почтовое отделение, вернём деньги за заказ.
Спасибо за информацию.