Помощник, который отвечает быстрее человека: как голосовой ИИ перестал раздражать клиентов

Когда человеку звонит компания и после «Алло» тянется пауза в 2–3 секунды — он внутренне закрывается. Я убрал эту паузу. Локальный голосовой помощник отвечает примерно за полсекунды (250–640 мс), говорит человеческим тоном, не спорит и не «фантазирует». И самое важное — говорит ровно то, что вы утвердили.
Лучший вариант для наглядного понимания того, как устроена подобная технология - БЕСПЛАТНАЯ демонстрация фактических возможностей подобного (облачного решения) от известной компании элевен-labs. Вы регистрируетесь и дальше выполняете элементарную пошаговую настройку вашего собственного ИИ-агента под интересующую вас роль (менеджер по продажам, консультант и пр.), если вы сталкиваетесь с вопросами или сложностями - не стесняйтесь спрашивать совета или инструкций по настройке у нейросетей (гпт, клод, гемини и пр).

Это голосовой ИИ-помощник, который принимает звонки 24/7, быстро уточняет задачу клиента, предлагает 3 подходящих варианта (товар/услуга/объект), сразу бронирует время или оформляет заявку и отправляет человеку краткое резюме в мессенджер. Он работает по вашим правилам и фактам, без самодеятельности. Данные остаются у вас.

Я начал с недвижимости: входящий звонок → 2–3 уточнения → 3 подходящих объекта → бронь слота на просмотр. Без споров и пустых обещаний.

Клиент: Добрый день. Ищу квартиру у моря на зиму.

Помощник: Здравствуйте! На какой бюджет ориентируемся и какой район нравится?

Клиент: До 8 млн бат, Банг Тао или Лаян.

Помощник: Понял. Есть три варианта:

1) 1-бед, 46 м², 7 минут пешком до пляжа;

2) 2-бед с бассейном на крыше;

3) студия с арендной программой.

Удобно посмотреть сегодня в 16:30 или завтра в 11:00?

Коротко, уважительно, без «воды».

(Это не обещание «золотых гор»: эффект зависит от ваших входящих лидов, скриптов и оффера. Поэтому я создаю решение, где всё видно по метрикам.)

Сейчас проект в стадии закрытого испытания. Впереди ещё много улучшений, доработок и исследований: от тонкой настройки речи и словарей до новых сценариев и интеграций. При этом тренд очевиден: такие помощники будут повсеместны в самом ближайшем будущем. Немного иронии: если нравится жить «в уютном мезозое» с паузами в 2–10 секунд — это тоже выбор. Я всё-таки за XXI век на линии.

Какие метрики смотрю в пилоте:

Он «обещает» то, чего нет? Нет. Он говорит только то, что в вашей базе знаний.

Если вопрос нестандартный? Даёт общую справку или мягко предлагает соединить с менеджером.

Какие языки? Тайский/русский/английский/китайский из коробки; акценты и топонимы настраиваю.

Это безопасно? Да: данные хранятся у вас. Никаких «слитых» разговоров в сторонние облака. Или слитые базы конкурентам.

Как это устроено технически (в двух словах)? Правильно подобранная логика работы, грамотно и практически испытанная модель с идеальной квантизацией под ваше железо c GPU; для RU/EN/TH/ZH — разные конфигурации, веса в каждом модуле проекта от asr до llm/tts.

Гарантируешь рост продаж? Гарантирую, что это эффективный инструмент для адекватных и мыслящих людей + управляемую коммуникацию и скорость. Продажи зависят от продукта и трафика — поэтому делаю прозрачный пилот.

Примечание: это не юридическая или инвестиционная рекомендация. Помощник озвучивает информацию из утверждённых вами источников; за сложные юридические вопросы отвечает ваш профильный специалист. Контакты для связи: Telegram

#искусственный_интеллект · #голосовые_технологии · #речевые_технологии · #голосовой_помощник · #автоматизация_бизнеса · #поддержка_клиентов · #коллцентр · #proptech · #недвижимость · #asr · #tts · #llm #on_premise