«Сделали так, чтобы сотрудники поддержки меньше отвлекались на рутину и могли сосредоточиться на клиенте»
Альфа-Банк запустил ИИ-помощника, который помогает быстрее находить ответы даже на сложные вопросы.
Альфа-Банк запустил ИИ-помощника, который помогает быстрее находить ответы даже на сложные вопросы.
Интересно бы увидеть цифры
Как повлияло на удовлетворённость, на утилизацию, на скорость ответа, на бюджет клиентского сервиса.
Ну делали же не ради саппортов :-)