Я директор компании и сам отвечаю на звонки клиентов. Почему?
Естественно, мы не обычная компания, а очень специфичная, которая пытается на всем сэкономить. Зачем, не спрашивайте, так сложилось. Вариант уволить всех и нанять новых тоже не хотелось бы считать основным. За таким советом я бы не писал на vc.ru. Так что же мне делать?
Внешний колл-центр пробовали смотреть? Собственно два варианта - либо строим у себя (мотивируем своих сотрдуников), либо если можно хорошо заскриптовать первичное обращение - отдаем на аутсорс.
Были на этой развилке в начале пути. Сейчас не уверен, что он нам по карману. Сколько стоить аутсорсить задачу по звонкам?