Что должен уметь траблшутер и какие у него KPI?

В последнее время несколько раз довелось слышать от консалтеров и других говорящих хорошо о себе людей, что они нашли себя, как траблшутеры. И бизнесу помогают и из сложных ситуаций вытаскивают.

Погуглил, но не нашел какой-то вменяемой информации, которой можно доверять. Судя по описаниям, составленным, видимо, самими траблшутерами - это еще хуже чем коучи.

Где-то рядом с экстрасенсами и астрологами. Но, может я ошибаюсь и есть какие-то стандарты их деятельности, кейсы на которые стоит равняться (кроме устранения воровства кроссовок путем производства левых и правых на разных заводах)?

Если речь о том, что когда в бизнесе возникает кризисная ситуация, все в панике и тут появляется человек с крепкими нервами, железным спокойствием и опытом, который знает, что делать - понятно. Но решит ли он эти проблемы или только покажет красивое представление и дальше процессов дело не зайдет?

Допустим, траблшутинг - это нестандартные решения, смекалка, креатив, здравый смысл и логика. Но, камон, все же люди на это способны в той или иной степени, можно иметь склонности и развивать их в практике. Если эта практика на чужих проектах, да еще и за деньги, тогда это траблшутинг называется?

Давайте разберемся, где учат траблшутингу, каковы стандарты профессии, как измеряются результаты их работы? Были может в истории примеры траблшутеров? Только не надо приводить в пример Сталина с его "нет человека - нет проблемы".

Интересно, решение каких проблем могли бы предложить сейчас комментаторы траблшутерам, которые наверняка будут читать этот текст.

0
19 комментариев
Написать комментарий...
Mihail

А вы с какой целью интересуютесь?
Могу решить вашу проблему:)

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

О, давайте, а я вашу. Так победим

Ответить
Развернуть ветку
Николай Плишань

А в чем разница между антикризисным управляющим?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

да, мне тоже интересно

Ответить
Развернуть ветку
Mihail

скорее всего это все просто маркетинговый ход - отстройка от консультантов и антикризисных управляющих.

Ответить
Развернуть ветку
ccLouise
Только не надо приводить в пример Сталина с его "нет человека - нет проблемы"

Это не его слова. Разберитесь сначала в своих базовых знаниях, а потом переходите к новому.

Но, камон, все же люди на это способны в той или иной степени, можно иметь склонности и развивать их в практике

А еще, в той или иной степени люди способны рисовать, программировать, петь, вести бизнес.

Хотя, о чем это я. Судя по "камон", разбирать проблему с автором не имеет смысла

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

"Это не его слова. Разберитесь сначала в своих базовых знаниях, а потом переходите к новому." - в тексте нет ничего о том, что это его слова. Но на уровне ассоциации эту формулировку каждый припишет ему, в афоризме, поговорке, анекдоте или художественном вымысле.

"А еще, в той или иной степени люди способны рисовать, программировать, петь, вести бизнес." - поэтому и есть институты этих профессий (кроме, ведения бизнеса), существуют стандарты и обучение им.

"Хотя, о чем это я. Судя по "камон", разбирать проблему с автором не имеет смысла" - судя по судя автор коммента хамон

Ответить
Развернуть ветку
ccLouise
в пример Сталина с его "нет человека - нет проблемы"
в пример Сталина с его
с его

Думаю, и так понятно

Допустим, траблшутинг - это нестандартные решения, смекалка, креатив, здравый смысл и логика. Но, камон, все же люди на это способны в той или иной степени, можно иметь склонности и развивать их в практике.

Тут смысл про то, что якобы каждый способен на это, ведь "все же люди на это способны в той или иной степени", ни слова про институты профессий. Даже не заложено в смысловую нагрузку.

судя по судя автор коммента хамон
хамон

Вы про деликатес или про ДжоДжо?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

Так вы траблшутер или нет? Расскажите о сути явления. Сталин не при чем, вести бизнес умеют не все. А какими должны быть траблшутеры и какие результаты от них ожидать? Где они учатся своим способностям и как измерять их уровень компетентности?

Ответить
Развернуть ветку
ccLouise

Траблшутеры - антикризисные управляющие уровня БМ. Ищут хомячков и стригут с них бабки. Или делают вид, что стригут бабки гениальными решениями.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

примерно так себе это и представлял

Ответить
Развернуть ветку
Pasha Rumkin

Для обучения есть теория решения изобретательских задач. Основное — научиться декомпозиции. Про KPI — соотношение успешных кейсов к неуспешным.

Зачастую просто требуется человек со стороны со свежим взглядом.

Ответить
Развернуть ветку
Арсений Ахмадуллин

Наша бизнес вполне можно отнести к траблшутингу. Мы удаляем информацию путём переговоров.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

Переговоры ведете с эффектом Стрейзанд?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Погребников

Пример компании Colgate когда человек решил задачу по увеличению диаметра отверстия у тюбика с пастой и увеличил продажи на 20% .
При этом он не был сотрудником этой компании его предложили со стороны для решения данного вопроса .

Ответить
Развернуть ветку
Mihail

а если бы это предложил штатный маркетолог, его бы назвали траблшутеров или отмахнулись от "дурацкой" идеи?

Ответить
Развернуть ветку
филипп лоывлов

Лет 50 назад это назвали бы рационализмом. Может даже на доску почета повесили бы.
Да, и это все-таки книжный общеизвестный пример. А что-то более приближенное к реальности есть насчет этой профессии? Вот без раздельного производства кроссовок, колгейта и двух трубочек в коктейлях?

P.S. а не являются ли траблшутеры, случайно, адептами гроуз-хакинга?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Грин
Автор

а какой у него был бэкграунд? инженерный или юридический? это спецы широкого профиля или есть траблшутеры в разных сферах?

Ответить
Развернуть ветку
Sandy Bell

"на самом деле он обычный гений, просто маскирует свои решения под простые и всем доступные...."
Шерлок к Ватсон - смотря по телику выступление какого-то перца,
Elementary 7ой сез0н...

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Раскрывать всегда