Я партнёр компании 1С-Битрикс24. Да, я нередко "ворчу" на скорость работы техподдержки, особенно когда у клиентов рабочие процессы стоят. Это, имхо, главное, что нужно решать. Но, в остальном, Битрикс24 - безусловный технологический лидер. Стратегия развития, которую тут ругают, много лет показывает отличные результаты. Да, лучше не настраиваться на лёгкое внедрение, хотя в перспективе пары лет для многих отраслей бизнеса быстрый старт станет намного проще за счёт нового функционала в приложениях и подписной модели.

Имхо, компании 1С-Битрикс удается вполне успешно соблюдать баланс между движением вперёд и фиксом багов.