Сам внедряю, прохожу разные ситуации. Действительно, не всем заходит продукт. Но вот пример из последнего: "да, нам нужны вот такие и вот такие фишечки, мы это всё хотим. Но мы именно сейчас к этому пока не готовы". 
Я же знаю, что это "замороженное" клиентом оттаит очень скоро. А пока они поиспользуют как социальную сеть и постановщики задач. 

Продукт Битрикс24 большой. И в целом весьма хороший. Так что с нетерпением жду новинок.