Глава из книги Сергея Горбатова и Анджелы Лэйн «Обратная связь в бизнесе: честный диалог с клиентами и сотрудниками», которая выходит в издательстве «Альпина паблишер».
Глава из книги Сергея Горбатова и Анджелы Лэйн «Обратная связь в бизнесе: честный диалог с клиентами и сотрудниками», которая выходит в издательстве «Альпина паблишер».
Очень хорошо что о важности обратной связи хоть иногда, да вспоминают.
К огромному сожалению приведенный отрывок — вода из психологии. Конкретных примеров нет, читать очень тяжело.
Всякие действительно полезные вещи типа того, что человек начинает воспринимать критику только после того как успокоится — даже вскользь не упомянули.