Книга "Договориться не проблема" авторства Криса Восса, бывшего переговорщика ФБР по заложникам, представляет собой фундаментальное руководство по искусству переговоров.
Как то все обобщенно. Мне показалось, не стоит считать.
Стоит ее читать