Как не только писать стратегии, а еще и реализовывать их — главные идеи книги Дэвида Майстера
Дэвид Майстер, автор книги "Толстый курильщик и стратегия", предлагает критический взгляд на процесс стратегического планирования и реализацию целей. Майстер утверждает, что ключом к успеху является не только разработка блестящих стратегий, но и их практическое воплощение.
При прочтении меня эта книга зацепила многими идеями, наиболее примечательные из них то, что стратегия как диета требует отказа от чего-то и дисциплины, а финансовые цели организации особенно в миссии компании никак не вдохновляют рядовых сотрудников на подвиги. О том как добиться воплощения стратегий ниже в статье. Приятного чтения!
Проблема толстого курильщика
Стратегия это диета, а не цель.
Майстер начинает с метафоры "толстого курильщика". Толстый курильщик знает, что ему нужно бросить курить и сбросить вес для улучшения здоровья. Он понимает это, но не предпринимает действий. Эта метафора отражает многие компании, которые разрабатывают отличные стратегии, но не могут их реализовать. Основная проблема заключается в том, что знание и понимание необходимости изменений не приводят к действиям. Люди часто не хотят менять свои привычки и поведение, даже осознавая их вред.
Формула долгосрочного успеха
Увлеченность + Понимание людей + Строгое следование принципам.
Эти три компонента в равной степени важны.
Увлеченность
Увлеченность позволяет придерживаться принципам и сопротивляться деструктивным соблазнам.
Первое с чего нужно начать - написать миссию компании, вдохновляющую цель для всех сотрудников организации. Миссия и предназначение должны быть четко определены, наполнены смыслом для общества, социума, человечества.
Рост капитализации или прибыли это не та миссия, что будет увлекать сотрудников. Денежное вознаграждение не может заменить вдохновляющую цель.
Делать нежеланные вещи клиентам, которых не любишь - одно из определений проституции.
Чтобы увлечь сотрудников целью убедите их, что:
- вы истинно хотите достичь цели
- вы готовы выделить на это ресурсы
- вы готовы запастись терпением и не ждать мгновенного результата
Руководитель-Скептик хуже Руководителя-Тирана
Прекрасный способ вдохновить сотрудников дать публичное обещание. Чувство стыда или неловкости за невыполненное обещание куда сильнее чувства вины, когда обещание дано лишь самому себе. Например,
Вот что я планирую делать, чтобы соответствовать таким-то критериям, и если за год я не достигну таких - то результатов, то покину пост руководителя такого-то подразделения
Обратите внимание, что завышенные планы приводят к эмоциональному истощению и негативной атмосфере.
Лайфхак: Используйте геймификацию - игра стимулирует активные действия.
Зачастую руководители попадают в ловушку, когда думают, что сотрудники не выполняют желаемые действия потому, что не хватает знаний. Прежде чем планировать обучение для сотрудников выясните почему не выполняются желаемые действия. Зачастую не отсутствие навыков или знаний вовсе приводят к этому.
Важно, чтобы личные цели сотрудников совпадали с профессиональными задачами компании. Только тогда стратегия будет иметь реальные шансы на успех. Если сотрудники не видят личной выгоды от реализации стратегии, они не будут мотивированы на её выполнение.
Проводите регулярные встречи, на которых обсуждаются цели и прогресс, создавайте программы мотивации и развития, которые будут интересны сотрудникам и способствовать их профессиональному росту.
Понимание людей
— одна из важнейших черт успешного руководителя.
Люди должны всегда чувствовать себя комфортно в вашем обществе, уверенно и непринужденно.
Клиенты выбираю тех людей, с кем приятно межличностное общение. Вот как они их характеризуют:
- Имеет свою точку зрения, но не навязывает ее остальным;
- Говорит вежливо и уважительно;
- Подкрепляет аргументы примерами;
- Умеет привлечь к разговору и высказать свое мнение;
- Слушает с неподдельным интересом;
- В их обществе чувствуешь себя непринужденно;
- Можно смело поделиться переживаниями;
- Уверен в их надежности.
В зависимости от того какие цели стоят перед организацией - долгосрочные или краткосрочные результаты рекомендуются различные модели поведения:
- Для долгосрочных результатов фокус на отношениях с клиентом и роли "консультанта".
- Для краткосрочных результатов фокус на сделке с клиентом и роли "эксперта".
Начинайте отношения благодарностью за выбор, а не с обсуждения какие контрмеры будут приняты в случае нарушения договоренностей.
Строгое следование принципам
Майстер подчеркивает важность самодисциплины в реализации стратегии. Как и в случае с толстым курильщиком, самодисциплина играет ключевую роль в достижении долгосрочных целей. Необходимо соблюдать дисциплину, даже если это требует значительных усилий и самоотверженности.
Правила важнее целей.
Без отказа невозможно позиционирование.Руководство компании должно меняться вместе с организацией.
Принцип «Сегодня или никогда»
Майстер подчеркивает важность немедленного начала действий. Отсрочка только усугубляет проблемы и увеличивает их сложность. Чтобы добиться успеха, необходимо начинать работать над изменениями прямо сейчас. Промедление приводит к накоплению проблем и снижает мотивацию.
Подавайте пример
Руководители должны быть примером для своих подчинённых, показывая высокий уровень самодисциплины и приверженности корпоративным целям.
- Действуйте по принципам, которые оглашаете;
- Следите за воплощением ценностей компании;
- Будьте источником творческих идей;
- Заботьтесь о долгосрочных планах, а не только о краткосрочных прибылях;
Выстраивайте командную работу
Проводите открытые коммуникации и разъясняйте необходимость изменений. Важно, чтобы сотрудники понимали, зачем нужны изменения и как они повлияют на их работу и жизнь. Создавайте безопасную среду, где люди могут выражать свои опасения и получать ответы на свои вопросы.
- Поощряйте сотрудничество, а не соперничество;
- Расширяйте горизонты возможностей сотрудников;
- Доверяйте партнерам и сотрудникам. Отсутствие доверия одно из самых серьезных препятствий для долгосрочных результатов.
- Не допускайте интриг;
Будьте наставником, а не начальником
Корпоративная культура играет ключевую роль в реализации стратегии. Важно формировать такую культуру, где сотрудники будут открыты к новым идеям и готовы к постоянному совершенствованию.
- Обсуждайте решение с коллегами перед принятием;
- Умейте слушать;
- Чаще подбадривайте, чем критикуйте;
- Давайте конструктивную обратную связь, а не просто критикуйте;
- Запрашивайте обратную связь у своих подчинённых;
Лайфхак: Хороший способ запросить обратную связь у сотрудников - спросить, у них что думают другие о вас, тогда они не будут выдавать социально значимые ответы и боятся показаться грубыми.
Непрерывное совершенствование
Майстер подчеркивает важность постоянного улучшения. Реализация стратегии не заканчивается на достижении первоначальных целей. Необходимо постоянно анализировать результаты, искать новые возможности для роста и совершенствования. Успешные компании постоянно развиваются и адаптируются к изменениям внешней среды.
Заключение
Книга Дэвида Мейстера "Толстый курильщик и стратегия" предоставляет ценные уроки для всех, кто хочет успешно реализовать стратегические планы в своей компании. Она напоминает нам, что действия важнее слов, и только вдохновляющая цель и миссия, настойчивость и самодисциплина могут привести к желаемым результатам.
Ознакомиться с первоисточником можно по ссылке:
С предыдущими моими статьями можно ознакомиться по ссылкам:
Несколько лет назад меня пригласили разработать Performance маркетинг стратегию для крупного клиента одного европейского агентства. Контекст ситуации был следующий: KPI клиента регулярно не выполнялись, росло недовольство командой и количество жалоб топ-менеджменту агентства. Гипотеза была в том, что при наличии стратегии все показатели нормализуют…