ТОП-3 книги по продажам, которые стоит прочитать каждому

Если вы хотите увеличить продажи и научиться лучше понимать клиентов, то книги — отличный источник знаний и вдохновения. Сегодня я поделюсь с вами тремя книгами, которые помогут вам улучшить навыки продаж.

Максим Батырев — один из самых известных российских бизнес-спикеров. В своей книге он подробно разбирает ключевые моменты продаж, которые многие игнорируют. Книга основана на личном опыте автора, который прошёл путь от рядового сотрудника до руководителя. Главная особенность книги — практический подход и конкретные советы для тех, кто каждый день работает в сфере продаж.

Один из важных советов Батырева: «Не бойтесь говорить клиенту „нет“». Максим рассказывает, как важно уметь управлять ожиданиями клиентов и не соглашаться на условия, которые принесут убытки или создадут неудобства для компании. Эта техника позволяет выстраивать уважительные и долгосрочные отношения с клиентами.

Хотя Чалдини — американский автор, его книга «Психология влияния» давно переведена на русский язык и стала настоящей настольной книгой для продавцов и маркетологов. В ней рассматриваются основные психологические принципы, которые влияют на наше поведение и решение о покупке. Чалдини описывает шесть ключевых принципов влияния, включая принцип взаимности, социальное доказательство и дефицит.

Один из ключевых принципов — принцип взаимности. Чалдини объясняет, что люди склонны возвращать долги, даже если они были символическими. Например, если вы даёте клиенту бесплатную консультацию или небольшой бонус, он с большей вероятностью совершит покупку у вас. Это основа множества успешных стратегий продаж и маркетинга.

Кеннеди фокусируется на конкретных техниках, которые помогают максимально эффективно использовать каждое взаимодействие с клиентом, будь то звонок, встреча или переписка.

Дэн учит продавцов тому, что каждый контакт с клиентом должен быть продуктивным. Один из его принципов — не бояться проявлять настойчивость. Он описывает, как правильно и настойчиво закрывать сделку, не давая клиенту «слиться» с неопределёнными ответами вроде «я подумаю».

А какие книги вы порекомендуете?