Как внедрение ESG может повысить конкурентоспособность компании

Поговорим об использовании ESG-стратегии для общего повышения конкурентоспособности вашего бизнеса.

Конкурентоспособность – это рецепт живучести, состоящий из множества составляющих, и, возможно, именно из-за того, что этих переменных так много, инструментарий ESG может быть очень полезен для комплексного повышения конкурентоспособности и тем самым перестанет быть «забавной благотворительностью».

В этой заметке мы перечислим всего несколько простых и в то же время ярких и симпатичных подходов и инструментов в рамках ESG, которые помогут бизнесу по кирпичикам прокачать свою устойчивость.

Операционные затраты – неизбежное зло бизнеса, причем под затратами следует понимать не только финансовые расходы, но и время на выполнение задач.

Сильнее денег людей может мотивировать только откликающиеся идеи. Когда бизнес выбирает социальную проблему, на которую может повлиять, он получает ресурс волонтёров, которые могут сократить и время на выполнение той или иной задачи, и требуемый объем финансовых вливаний.

Отдельная статья расходов любого бизнеса – это офис. Если мы можем помыслить офис как публичное пространство, то получаем ресурс для льготного получения офисной площади. И да, и в публичном пространстве может быть запираемый кабинет для сейфа с документами.

Если ваш бизнес подразумевает постоянный и существенный оборот сырья или комплектующих, вы также можете создать партнёрское кольцо, чтобы закупать вместе бОльшими партиями и тем самым и снижать ваши постоянные затраты, и снижать экослед на доставке всего партнёрского кольца за счёт использования сборных грузов.

Социально-полезные механики могут быть полезны и в вопросе поддержания или увеличения активной клиентской базы. Так, метод NPS помогает реанимировать клиентов, но его не любят. Если соединить NPS-опрос с полезной социальной акцией, то эффективность NPS существенно возрастёт.

Также достаточно обширная практика последних лет показывает, что социальные квесты помогают вовлекать новую аудиторию с минимальной стоимостью привлечения клиента (так называемой САС).

Ярким примером социально ориентированной ESG-механики является кейс Сбер.Спасибо. Баллы этой программы лояльности помогают делать добрые дела и одновременно работают как кэшбэк. Баллы программы лояльности с обширными возможностями принести пользу обществу кажется весьма привлекательной игровой механикой, которая вызывает у вашего клиента долгосрочные позитивные эмоции и тем самым поддерживает его привычку покупать у вас или через вас. Если вы не Сбер, вы можете запустить квест лояльности по всей вашей клиентской базе и информировать клиентов об очередном достижении вашей программы в виде спасенных детских жизней или построенных скверов вашего города, начислять клиентам баллы за участие и к тому же делать мощный клиентский пиар.

ESG-механики дают лучший эффект при сквозном, неизолированном использовании. Если вы комбинируете разные механики, которые покрывают и экологические (E), социальные (S) и управленчески-государственные (G) вопросы, то эти механики дают синергетический эффект.

Этот подход уже сейчас постепенно интуитивно нащупывается прогрессивными компаниями и лидерами рынка. Многие аналитики и прогнозисты утверждают, что это станет полезной нормой через 15-20 лет.

Стратегия конкурентоспособности и устойчивости – must have любого бизнеса в наши дни. Если соединить это в одно с ESG-стратегией, ваш бизнес станет полезнее, добрее и ярче с точки зрения ваших клиентов.