{"id":13741,"url":"\/distributions\/13741\/click?bit=1&hash=b9cb1a8d21c2e6b5e6786371bb93043031e75370d4a16c310a2a0d13058088f9","title":"\u041f\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 1 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u044f \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u00ab\u041e\u0441\u043a\u0430\u0440\u00bb \u0432 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438","buttonText":"\u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a?","imageUuid":"58ed0f4d-eb88-591d-8d61-a475d4b7ce7a","isPaidAndBannersEnabled":false}

Рецензия на книгу: «Из чего сделан менеджер, или что предпринять, когда все смотрят на тебя?»

Джули Чжуо
Бывший вице-президент по дизайну в Facebook

«Из чего сделан менеджер» — первая книга Джули Чжуо, которая вышла в 2019 году. В книге Джули делится своим опытом и знаниями о переходе от специалиста к менеджеру.

Это книга о том, как человек, не имеющий формального образования, научился быть менеджером.

Когда она только начинала работать менеджером в Facebook, у Джули было очень мало опыта, и она описывает, в чем, по ее мнению, заключалась ее работа:

● проводить встречи с отчетами, для помощи в решении проблем,

● делиться отзывами о том, что идет хорошо, а что нет

● выяснить, кого повышать, а кого увольнять.

Не желая загружать этим остальную часть книги, вот как Джули видит работу менеджера сегодня:

● создать команду, которая хорошо работает вместе,

● поддерживать участников в достижении их карьерных целей,

● обеспечить бесперебойную и эффективную работу.

Джули резюмирует: «Ваша задача как менеджера — добиться лучших результатов от группы работающих вместе людей». Она уделяет большое внимание результатам и ссылается на своего бывшего менеджера Криса Кокса, бывшего вице-президента по продуктам в Facebook, который объяснил, что половина того, на что он смотрит как менеджер — это результаты его команды, а другая половина основана на силе и удовлетворении его команды.

Мне понравилось, что Джули включила исследование Ричарда Дж. Хэкмана о том, что помогает создавать успешные команды.

5-факторная модель Хакмана:

Будьте настоящей командой. Команда должна быть единой с четкими границами и стабильным членством.

Определите направление развития. Поставьте перед командой четкие цели, которые одновременно сложны и важны.

Продумайте структуру команды. Продумайте структуру там, где это возможно, давайте команде решать различные задачи — это позволит ей развиваться. Также важно чтобы члены команды обладали сильными социальными навыками.

Поддержка. Поддерживающий контекст важен для компаний и организаций, поскольку они состоят из небольших групп, которые при объединении и образуют всю компанию.

Коучинг экспертов. Это коучинг и наставничество команды. Он помогает достичь результатов, которых нужно достичь, и поддержать членов команды в развитии их индивидуальных навыков.

Джули использует аналогичный подход к менеджерам, которые поддерживают благоприятные условия для своих команд:

Цель. Цель — это результат, которого пытается достичь ваша команда. Джули пишет, что первая задача вашей работы в качестве менеджера — убедиться, что ваша команда знает, какая цель поставлена, и заботится о ее достижении.

Люди. Настроены ли члены вашей команды на успех? У них есть нужные навыки? Мотивированы ли они на работу? Джули объясняет, что для того, чтобы хорошо управлять людьми, вы должны развивать с ними доверительные отношения, понимать их сильные и слабые стороны, принимать правильные решения о том, кто чем должен заниматься и мотивировать людей, чтобы они старались изо всех сил.

Процесс. Джули поясняет, что процесс в ее уме — это не стопка документов и папок, а предоставление командам возможности принимать решения и эффективно работать вместе: «В групповой среде невозможно координировать то, что необходимо сделать не тратя на это время. Чем больше команда, тем больше нужно времени».

Менеджер — это особая роль с четкими принципами, описывающими, что делает менеджер и как измеряется его успех.

Лидерство — это особый навык, позволяющий направлять и влиять на других людей.

Продолжая тему определения менеджмента, Джули показывает различие между лидерством и менеджментом.

Джули подчеркивает, что лидер не обязательно должен быть менеджером. «Любой может проявить лидерство, независимо от его роли».

В «Из чего сделан менеджер» Джули раскрывает множество аспектов становления и работы менеджером. Рассказывает о первых месяцах работы в качестве менеджера и раскрывает свои взгляды на сильное руководство. Предлагает массу идей и советов для тех, кто уже работает менеджером или хотел бы взять на себя эту роль.

Давайте посмотрим на некоторые аспекты, которые мне понравились больше всего:

Доверие — самый важный ингредиент. Это может показаться очевидным, но важность инвестирования времени и усилий в создание и поддержание доверительных отношений можно легко упустить из виду. Отличительной чертой доверительных отношений является то, что люди чувствуют, что могут поделиться с вами своими ошибками, проблемами и страхами.

Предоставление и получение обратной связи. Подобно Ким Скотт и Эми Эдмондсон, Джули говорит о том, что менеджеры и их непосредственные подчиненные должны иметь возможность регулярно критиковать друг друга, но при этом не принимая критику на свой счет. Свободно делитесь мнением что работает, а что нет.

Будьте честны и прозрачны в отношении эффективности ваших подчиненных. Как руководитель, ваше мнение о том, как обстоят дела у подчиненного, имеет гораздо больший вес, чем его взгляд на то, как вы что-то делаете. В конце концов, именно вы определяете, над чем работает сотрудник и должен ли он получить повышение или его стоит уволить.

Признавайте собственные ошибки. Джули делится тем, как она пыталась научиться признавать то, что у нее нет ответов или что она работает над своими личными проблемами, и делится рядом полезных фраз, которые она обычно использует при этом.

Вот примеры того, что можно сказать, когда у вас нет ответа или вы решаете личные проблемы:

  • «Я не знаю ответа. Но хочу узнать, что вы думаете на этот счет?»
  • «Я хочу расставить точки над i и извиниться за то, что я сделал / сказал на днях…»
  • «Боюсь, я недостаточно компетентен, чтобы помочь вам с этой проблемой. Вот с кем тебе лучше поговорить...»

Следите за собой. В этом пункте Джули говорит о так называемом синдроме самозванца, то есть когда вы сомневаетесь в своих достижениях и беспокоитесь, что вас разоблачат как мошенника. Она поднимает вопрос, почему синдром самозванца особенно сильно поражает менеджеров, и приводит две основные причины.

  • Во-первых, потому, что менеджеры часто ищут ответы.
  • Во-вторых, менеджеров постоянно ставят в положение, когда они должны делать то, чего раньше не делали. Она также говорит о менеджерах, которые при определении своих сильных и слабых сторон слишком жестки сами с собой.

Встречи и собрания. Мне понравились замечания Джули о собраниях, проблемном месте большинства менеджеров. Она рассказывает, чем различаются встречи для принятия решений и информационные встречами, и объясняет, как ясное представление о цели встречи и соответствующая ее структура, приводят к повышению эффективности встреч.

Встреча для принятия решений считается успешной, если:

● На ней принимается решение.

● На ней присутствуют люди непосредственно затронутые будущим решением, а также лица, принимающее решения.

● Объективно представлены все заслуживающие доверия варианты с соответствующей справочной информацией, а также рекомендации от команды, если таковые имеются.

● Выделено равное количество эфирного времени для различных мнений. Все люди должны быть услышаны.

Информационная встреча считается успешной, если:

● Люди узнали что-то ценное.

● Четко и доходчиво передано ключевое сообщение.

● Внимание аудитории сосредоточено на спикере.

● Вызывает предполагаемые эмоции, будь то вдохновение, доверие, гордость, смелость, сочувствие и т. д.

Основная мысль книги

«Из чего сделан менеджер» дает честное мнение, что значит быть менеджером и как лучше всего перейти на управленческую роль. Книгу определенно стоит прочитать, если вы менеджер или хотите им стать.

Лучшие книги и материалы о создании и развитии цифровых продуктов для продакта и фаундера 😏 t.me/anonfiction

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null