Выбирать ITSM-систему в 2026 году только по наличию заявок и контроля SLA уже недостаточно. Для крупной компании важны CMDB и управление активами, интеграции, масштабируемость, low-code, информационная безопасность, аналитика, возможности ИИ и перспектива перехода от ITSM к ESM.
CRM и BPM — разные классы систем, поэтому вопрос «что из них лучше» не совсем корректный. Разбираем, чем они отличаются, как связаны в архитектуре крупной компании и по каким критериям выбирать платформу при импортозамещении CRM.
Рынок российского ПО для ИИ в 2025 году вырос на 27% и достиг 25 млрд рублей, а к 2030-му, по прогнозам, приблизится к 95 млрд – такие цифры дает обзор TAdviser. Рынок больших данных и ИИ в целом, по совместной оценке TAdviser, Ассоциации больших данных и Б1, превысил в 2025 году 500 млрд рублей. Деньги в отрасль идут, интерес не ослабевает.
Мы отправили тайного покупателя в свои же продажи. Первую попытку менеджеры раскусили за два дня. Зато вторая прошла успешно и показала, где именно мы теряем клиента.
Привет! Я Максим Сигитов, отвечаю в BPMSoft за исследования рынка. Недавно мы вместе с Softline опросили 39 директоров по ИТ, цифровой трансформации и руководителей бизнес-направлений — все из компаний с выручкой больше 20 млрд рублей в год. Среди них — банки, ТЭК, ритейл, промышленность, логистика, фарма. Участники ответили на 70 вопросов о роли I…
Частная многопрофильная клиника – по сути, компания среднего или крупного бизнеса, которая работает как минимум с тремя видами данных: медицинскими, коммерческими и операционными. Проблема в том, что почти везде эти данные исторически ведёт одна и та же система – медицинская информационная система (МИС). Она отлично справляется с задачей врача, но…
В России практически завершен первый большой этап цифровизации государства: значительная часть взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти уже переведена в электронный формат. Следующий этап сложнее – автоматизировать процессы, которые происходят внутри самих ведомств. В июле 2026 года Правительство утвердило обновленное стратегическое напра…
На следующей неделе, 20 августа, в кино выходит «Человек-паук: Новый день». И это отличный повод узнать: Какой супергерой управляет вашей CRM? Мы подготовили для вас корпоративный комикс с элементами CRM-диагностики. Ответьте на 7 вопросов и получите на почту полный Рейтинг CRM 2026 года от Фонда «Сколково» и TAdviser.
Генеративный искусственный интеллект стремительно становится частью корпоративных бизнес-процессов. Однако вместе с новыми возможностями компании получают и новые риски: утечки данных, промпт-инъекции, нарушения требований информационной безопасности и комплаенса. Для решения этих задач BPMSoft развивает платформу ИИ-агентов со встроенными механизм…
Стоимость написания кода резко снизилась, и часть компаний пробует воспроизводить корпоративные системы самостоятельно. В этом обзоре разбираю, где заканчивается разработка прототипа и начинается промышленная эксплуатация, а также условия, при которых оправдан каждый из трех подходов. Все ключевые утверждения в статье подтверждены авторитетными ист…
Привет! Я Никита Сальников, менеджер по интернет-маркетингу BPMSoft. В статье поделился, как получать качественные заявки без затрат. Спойлер: канал, который был особенно популярен в 2010–2018 гг, сегодня переживает второе рождение.
Привет, vc! На связи Илья Соколов, заместитель директора по маркетингу BPMSoft.
«У нас куда-то пропадают заявки, а концов не найти» — обычно с такой фразы и стартует разговор про CRM. Если вы сейчас решаете, стоит ли внедрять систему, и хотите понять, что это за инструмент и оправдает ли он свою цену — эта статья для вас. Разберу по порядку: что так…