Как устроен клиентский терроризм – рассказали в новом подкасте «Сделано!» СДЭК и Бургер Кинг
Понятие «потребительский терроризм» возникло на рынке США, где клиенты крупных компаний успешно отсуживали миллионы долларов за слишком горячий кофе или отсутствие очевидных предупреждений. Например, что не нужно трогать рукой работающую бензопилу. PR-директор СДЭК Анна Иоспа и руководитель направлений SMM, PR и Influence Marketing «Бургер Кинг Рос…
"потребительский терроризм" - это когда клиент оказывается не терпилой и наказывает денежкой продавца за наглое несоблюдение его гражданских прав.