Нейросети в лидогенерации
Не так давно стало модным обсуждение практического применения искуственного интеллекта и нейросетей в решении простых маркетинго-коммерческих вопросов: создании контента, консультации клиентов, лидогенерации... С одной стороны поддавшись искушению, а с другой - подталкиваемые интересом, наша команда также решила попробовать применить "инновации" с целью увеличить продажи с помощью нейросетки и chat gpt (иностранными и отечественными) в частности.
Было это более года назад. По приколу пришла идея поставить AI консультанта на сайт, с достаточно простой целью - консультация посетителей сайта автосервиса по возможным причинам неисправности их автомобиля. В качестве конечного действия - поиск мастера, специализирующегося на марке конкретного транспортного средства и запись на диагностику или ремонт.
Выжимка для интересующихся деталями:
- использовали разные chat gpt, выбор был сделан в пользу отечественного аналога по причине только лишь простоты оплаты
- для получения информации по возможным поломкам посетителю достаточно на сайте (без перехода в мессенджеры!) дать данные о марке и модели авто, пробеге, году производства, а также кратко описать что происходит (глохнет, незаводится, бензин "погнулся"...)
- если посетитель решил записаться на диагностику к человеку-специалисту происходил поиск мастера, специализирующегося на марке клиента и запись через функцию обратного звонка
- если передумал записываться - скидка на будущее или автоматическое напоминание через пару дней не сломалось ли авто окончательно
Спустя более года использование данного "развлекательного" инструмента могу сказать что оно того стоит (в экономические детали углубляться не буду), можно развивать и наращивать допфункции, ограничиваясь лишь фантазией и бюджетом на разработку. Да и использовать можно практически на любых рынках.