ChatGPT в клиентском сервисе
Чтобы узнать больше о том, как построить службу поддержки, какие использовать метрики или как внедрять ИИ в клиентский сервис присоединяйтесь к нашей Базе Знаний, где уже собрано более 45 статей и исследований, помогающих вывести поддержку на новый уровень.
Возможно, эксперимент не был достаточен. Нужно больше времени и запросов, чтобы обучить ии. Если предположить, что он будет генерировать ответ для поддержки, но оператора посадить проверять ответы и нажимать да/нет и исправлять, то это может иметь место быть. Ответ будет идти дальше в базу и таким образом со временем система может научиться правильнее формулировать ответы клиентам. А может и нет. Надо проверять.
Этот коммент точно написал ChatGPT 😅😅