OZON отказывает в компенсации
Доброго времени суток. Проблема произошла в получении возвратов. Из 14 возвратов 4 оказались с браком. Все они были возвращены с нарушенной упаковкой при возврате, а именно с разоваными краями из которых выпали вещи. В пункте возврата не удосужились проклеить угол скотчем, тем самым товар слегка выпал из упаковки, тем самым замаравшись всякой грязь…
Это у вас клиентский возврат ? Типо покупатель взял , поносил и вернул ?
Клиент померял и сделал возврат в пункте выдачи. В пункте выдачи приняли возврат, но не вернули его в упакованное состояние. Товар был запакован, а пришел в рваных пакетах, из которых торчит 50% товара наружу.