Озон верните деньги
Здравствуйте у меня с карты 2 раза сняли деньги за один товар . У меня было 2 неудачные попытки купить товар не хватило денег на карте . Через пару дней цена снизилась и я купила товар , деньги списались . Ещё через пару дней мне перевели на карту деньги и у меня ещё раз списались деньги. Ваш чат поддержки обещает вернуть деньги но прошло 2 дня и д…
Анна, здравствуйте. За заказы 0005 и 0006 деньги к нам не поступали. Простите, что бот некорректно проконсультировал. Он ещё не всё умеет, но мы каждый день его обучаем.
Закажите в банке выписку со счёта начиная с 23 января. Если в документе увидите операции списания денег за отменённые заказы, пришлите его нам. Подключим коллег из фин.отдела для решения. Пример выписки можно посмотреть тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/bank-statements/?country=RU