Начну повесть с того что сам являюсь клиентом Альфы долгое время, плюсом ко всему зарплатный клиент, пользуюсь альфа счетом, кредиткой и вообще супер активный клиент именно красного банка. Меня он всегда устраивал, потому что есть офисы, кассы, хороший кешбек, но.. Очень тугая и слабая поддержка. Забегая вперед хочу сказать что Альфа в данный момен…
Альфа абсолютно клиентоНЕориентированный банк, впрочем как и втб, проверено неоднократно. За все их баги, косяки я получил только бесполезные шаблонные извинения.
Ну вот у меня обратный опыт, именно у них все спорные моменты решали в мою пользу признавая косяки, за втб не могу сказать но тоже наслышан про подобное