Если вы подключили онлайн-кассу, имейте ввиду, вашим клиентам может сделать предложение конкурент. ОФД (1‑ofd.ru) использует данные о наших клиентах, чтобы заработать. Я просто офигел. Рассказ об этом ниже.
Как всё начиналось
Мы как один из крупнейших разработчиков платформы для интернет-магазинов AdvantShop одними из первых внедрили в свои процессы все требования закона и начали исполнять 54-ФЗ в части выдачи онлайн-чеков.
Тогда, в 2016–2017 годах на рынке было много непонятного, закон только ввели, мы пытались решить большую боль рынка, рассказывали о ней и как могли помогали всем предпринимателям в этом разобраться. Компания участвовала в разработке протоколов интеграций с онлайн-кассами, мы обсуждали со всеми игроками на рынке, как можно выполнить это неоднозначное требование законодательства.
Первый облачный кассовый сервис для интернет-магазинов онлайн-компания «Атол» анонсировала на нашем мероприятии 21 января 2017 года.
Если честно, я до сих считаю, что закон излишне нагрузил всех, особенно интернет-магазины.
Постепенно задача соответствию закону была решена, и за это время всё вроде бы устаканилось, появилось много игроков и по облачным кассам, и ОФД, и много других решений, все нашли способы выполнить требование закона, кто-то привык, кто-то изменил модель.
Однако, то, что происходит, удивило даже меня, видавшего виды в моделях интернет-монетизации.
Кто такие ОФД
Начнем с определений. Кто такие ОФД?
Оператор фискальных данных (ОФД) — юридическое лицо, созданное специально для осуществления приёма, обработки, хранения и передачи фискальных данных в Федеральную налоговую службу (ФНС) России. Начиная с 2016–2018 годов кассовые аппараты («онлайн-кассы») передают данные о всех продажах в ОФД и ФНС
Итак, мы все с вами, у кого есть компания, ИП, неважно, должны бить чеки.
И все эти чеки по закону должны храниться в ОФД, после того, как они попали в кассу.
ОФД — это компания, роль которой была определена, как хранение операций по фискализации данных и передача их в налоговую. Или, если проще, место, где мы все должны хранить чеки — это ОФД.
ОФД подумали, а почему бы нам еще не заработать и решили: «Блин, а почему бы не заработать на той базе, которую мы храним? » И видимо, их мысль развивалась так: «Это же так естественно, люди доверили нам хранение и отправку чеков, оплачивают эту услугу, и там много полезных контактов, почему бы на этом не заработать?»
Как «1-ОФД» использует данные для монетизации
B они (1-ofd.ru) решили, что раз отправляют нашим клиентам чеки, то почему бы в письмо с чеком не разместить «рекламку» с их «процентиком»?
Прямо в начале письма с чеками они (ОФД, кому мы платим деньги и поручили хранить данные и выдавать чеки) без уведомления нас (продавцов, или, как они пишут в своей оферте, пользователей) отправляют нашему клиенту свою рекламу.
Вот так она выглядит:
Это так же, как если бы у вас был обычный магазин, вы работаете, но через какое-то время понимаете, что в чеке, который вы печатаете клиенту, написано, не то, что вы хотите, например реклама конкурента.
Что же за подарок я вижу моему клиенту?
Это тупой купонатор. И предложений столько, что это, очень вероятно, реклама конкурента. Ну денег-то заработать на партнерке хочется побольше.
Всё это сервис сделал прямо у меня за спиной. Мало кто из владельцев бизнеса сам у себя что-то покупает. Благо, я сам подписан на свой сервис, оплачиваю его и получаю, то, что получают наши клиенты.
Официальный ответ просто привёл меня в ужас, они подтвердили, что для них это норм.
Они считают нормальным, не противоречащим закону, что они взяли моего клиента и тупо отправили ему рекламу? И они могут изменить рекламу моему клиенту! Офигеть, спасибо!
По-моему, это чистой воды беспредел. Как с морально-этической стороны, так и со стороны закона.
Что предлагаю с этим делать
- Давайте бороться с этим. Репостите эту статью, расскажите знакомым. У нас потенциально уводят клиентов те, кто должен просто хранить наши чеки.
- Проверьте письма-чеки вашим клиентам, если у вас так же — пишите жалобу во все органы, не позволяйте воровать и использовать контакты ваших клиентов.
- Мы как компания будет отстаивать позицию предпринимателей иметь право выбить тот чек, который он хочет, а не тот, который навязало ему государство. Офигеть, дожили!
Остановим беспредел!!!
Обычная монетизация по модели СРА. Для подобных онлайн проектов - это норм, только предложения конкурентов нужно убрать, чтобы подобная реклама не навредила вам
.
Ну, а то, что ваш клиент купил у вас сегодня помидоры, а потом через ваш чек купил на следующий день у других телевизор - это абсолютно безболезненная для вас история. Ведь это разные сегменты расходов. Клиент и без этой рекламы купит завтра телевизор, а вы с этого ничего не потеряете, как и в случае, если ваш клиент купит телевизор через купонник
Не обычная. Прав нет у них использовать наши данные для рекламы. Они оказывают нам услугу по фискализации чеков за наши деньги. Наши контакты и права по коммуникации с этим клиентами принадлежат компаниям, а не ОФД. А зарабатывать на этом - аморально и незаконно.
Насколько я понимаю речь идёт о том, что уводят клиентов от повторной покупки, а я хотел сказать, что можно настрои эту модель монетизации так, чтобы она была безболезненная.
А то, что это аморально - я согласен, просто мы же сейчас говорим про "увели клиентов"
почему аморально? они могут за счёт этого меньше с вас денег брать. или эти цены закреплены законодательно?