Qiwi заблокировала кошелёк с 22 тысячами рублей
Всем доброго времени суток, дамы и господа. 22 января 2020 года у меня заблокировали Qiwi-кошелёк, на его счету находилось 22 тысячи рублей.
Всем доброго времени суток, дамы и господа. 22 января 2020 года у меня заблокировали Qiwi-кошелёк, на его счету находилось 22 тысячи рублей.
Здравствуйте, Антон.
Мы уточнили информацию по вашей заявке QW13317633 и готовы прокомментировать ситуацию.
Для начала проверили ваш диалог со специалистами в официальной группе ВКонтакте. Полностью с вами согласны, что для техподдержки банка писать с орфографическими и пунктуационными ошибками — недопустимо. Сейчас мы уделяем большое внимание повышению качества обслуживания во всех каналах связи с нами, в том числе и в соцсетях. Поэтому ваше обращение по поводу этого точно не останется незамеченным, мы примем меры.
Что касается блокировки кошелька. Конкретно в вашем случае у службы безопасности есть подозрения, что некоторые операции связаны с наркотрафиком. В подобных случаях мы всегда расторгаем договор с пользователем в одностороннем порядке. Тогда пользователь присылает нам нотариально заверенные документы на проверку, и, если с ними все в порядке, мы переводим деньги с кошелька на его банковский счет.
По поводу опасений за свои персональные данные: все данные, которые вы передаете в QIWI, защищены законом 152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем их для того, чтобы идентифицировать вас, храним их в защищенном месте и не допускаем утечек. За качество доставки письма Почтой России отвечать не можем.
Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но таковы требования безопасности. Сейчас ожидаем от вас нотариально заверенные копии документов на проверку. Как вариант, если есть такая возможность, документы можно предоставить лично в наш московский офис. Тогда их не надо заверять у нотариуса.
некоторые операции связаны с наркотрафикомНихрена себе заявление. У вас есть свой человек в картели, вы проводили розыскные мероприятия, контрольную закупку делали, ходили к ясновидящему деду Пантелеймону или что? А вот у меня подозрение, что гендиректор Киви убил Кеннеди, можно я у него кошелек стащу?
мы переводим деньги с кошелька на его банковский счетТо есть легализуете доходы от наркотиков? Да вы что там, белены объелись??? Если у вас есть обоснованные подозрения ваш гражданский долг обратиться в органы. Если у вас нет доказательств - какого хрена весь этот цирк?
А вы сможете доказать эти "подозрения"? Если это не так, готовы вы ответить в суде за такие слова?
Если у вас есть подозрение о связи денег клиента с наркотрафиком, вы обязаны сообщить в ФСКН России. И счёт вы не имеете права разблокировать, пока не будет проведена проверка.
Но, сдаётся мне, вы просто ипёте клиенту мозги.
Кстати, за этот пост ФСКН может вас самих нагнуть. Если подозревали и не приняли должных мер.
А что киви кто-то ещё использует по другому назначению ?
Спасибо за развернутый ответ. С наркотрафиком, конечно, это вы перегнули, если бы я занимался такой деятельностью, то точно не со своим номером и паспортом, ну да ладно. Могу ли я предоставить все документы по адресу г. Саратов, Ул. Астраханская, 102?
А как проверка данных паспорта поможет подтвердить его непричастность к Медельинскому картелю? (просто ради интереса)
Во первых можно было сделать на сайте кнопку при блокировке Вывод на счёт ( в офисе партнёров). Там и паспорт проверят, а вот про обоснование операции ( как то странно получается операция связанная с наркотрафиком - подозрение). В таких случаях сообщают в соответствующие органы для проверки . Но киви со странным договором , блокировка в одностороннем порядке ( без доказательств ). Для разблокировки , нужно потратиться чтоб получить свои деньги обратно . Ради сум 5000 рублей люди не будут заморачиваться , потеряют больше. И в итоге денюжка остаётся у киви, как умно.
Автор, делай скриншот вот этого и беги в прокуратуру, суд, отсылай в ЦБ.
Совсем кукушкой поехали.
И нет ли никакой помехи, если номер оформлен на моего родственника? Если точнее, то на маму. Фамилии естественно одинаковые.
защещены законом, а как постоянные сливы в сеть ваших баз, это исключения из закона, поправки к нему?