Привет! Ситуация крайне неприятная, полностью понимаем ваше недовольство. Сим действиетльно может быть заблокирована, если на ней отсутствует активность. Перечислим ниже список для полного понимания:
Активностью считается: - Активный тариф/опции (оплаченные, действующие) - Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS - Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/ - Списания с баланса (исключение ниже)
Активностью не считается: - Регистрация в сети без использования услуг связи - Входящие SMS - Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги - Пополнение баланса на любую сумму
Видим, что по ранее составленной претензии вам был предоставлен официальный ответ на электронную почту, которую вы указали в заявлении. Уточните, пожалуйста, в данный момент сим-карта также не работает?
Ответ был, цитата в посте как раз из него. Он был отрицательный – в восстановлении отказано, поэтому ни симкарта, ни авторизация в приложении не работают.
Привет! Ситуация крайне неприятная, полностью понимаем ваше недовольство. Сим действиетльно может быть заблокирована, если на ней отсутствует активность. Перечислим ниже список для полного понимания:
Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)
Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму
Видим, что по ранее составленной претензии вам был предоставлен официальный ответ на электронную почту, которую вы указали в заявлении. Уточните, пожалуйста, в данный момент сим-карта также не работает?
Ответ был, цитата в посте как раз из него. Он был отрицательный – в восстановлении отказано, поэтому ни симкарта, ни авторизация в приложении не работают.
Вы можете помочь? Я оплачу подписку для сохранения номера.
У вас семь пятниц на неделе. То входящие смс можно, то нельзя, то пополнять баланс можно, теперь отказывается нельзя. Клоуны 🤡