Негативный опыт с банками бывает у всех, тут вопрос кто как вопросы решает связанные с этим. По моему опыту, альфа решает вполне успешно всегда, не говоря конечно за случаи где клиент сам не соблюдает условия банка а потом требует от них ещё что-то