Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Хотим понять, где сейчас находится посылка и помочь с отправлением. Напишите, пожалуйста на почту support@dostavka.yandex.ru ваш номер телефона и номер заказа, чтобы мы могли как можно скорее разобраться.