Почему я больше не буду отгружать на FBO OZON. Поддержка игнорирует
Как обыденная задача вывоза остатков товаров со склада FBO OZON превращается в проблему. Процесс, который изначально представлялся простой формальностью, обернулся бесконечным ожиданием и отсутствием информации о посылках общей стоимостью 420 700 рублей.
Здравствуйте! С ответом в обращении и правда затянули, исправимся и вернёмся с новостями по этому возврату в течение 2-3 дней.
Что же до его статуса в личном кабинете — сам сервис запустили совсем недавно и сейчас работаем над будущими правками. В следующий раз таких «отмен» на одном из грузов быть уже не должно, а если что-то пойдет не так, вместе с поддержкой проконтролируем проверку в новом тикете
Представители Ozon,
Ответ, полученный от поддержки Ozon 25 февраля, не содержал никакой конкретики и, по сути, является классическим примером отписки. С момента этого общения прошло уже достаточно времени — сегодня 4 марта, и мы так и не увидели никакого продвижения по нашему вопросу.
Таким образом, я требую предоставить четкий и детализированный ответ по существу, включая конкретные сроки и шаги, которые будут предприняты для решения нашего вопроса.