Жалоба на поддержку в OZON seller обман Озона и поддержки Озона, на все вопросы шлет стандартные шаблонные отписки
Приветствую участников данной площадки.
Хотелось бы рассказать о проблеме, которая создает компания Озон для предпринимателей. Занимаемся с данным маркетплейсом продажами почти 3 года. За последние несколько месяцев Ozon начал штрафовать и утилизировать товар по беспределу, одинаково упакованный товар на одном и том же складе приняли 80%, а 20%. говорят неправильно отправили мы его считаем браком утилизировали товар и почти столько же денег списали за утилизацию. На все вопросы присылают шаблонные отписки, даже на вопрос почему на одном и том же складе по разному принимают поступает отписка не касаемая данного вопроса.
Несколько дней назад также направили несколько абсолютно одинаковых товаров и упакованных абсолютно одинаково на разные склады озон, на некоторых приняли все без проблем, на одном складе половина приняли половину нет, а на другом вообще не приняли и написали якобы брак. Ссылаются что не видны коды из-за дополнительных упаковок, на что я им отвечаю, что до этого я отправлял без дополнительных упаковок и меня оштрафовали и товар забраковали из-за того, что нету дополнительной упаковки. Они сами в своих правилах требуют дополнительно упаковывать, а теперь штрафуют и утилизируют товар за свои же требования.
Последнюю неделю начали еще и за хранение товара у себя на складе удерживать сумму за каждый день от 10000-18000 рублей. На вопрос вы что возле каждой упаковки живого охранника поставили и требую убрать начисления они штампуют свои отписки.
Прикреплю скрин на котором видно, что продали товара на 214040 рублей и под разными услугами списали себе за неделю сумму в размере 146097 из 214040 и мне 67944 рубля. У меня наценка до от 3-8% от стоимости товара + доставка до склада озон и упаковки дополнительные, а они просто выставляя мой товар и осуществляют доставку до клиента и на этом удерживают себе почти 70%. Если у кого то есть опыт судебного разбирательства с озон прошу написать мне.
Всем добра
#ОЗОН #обманозон #ozon @ozon @озон
утилизация товара по озоновски - это продавать в другом месте делаю бабки из воздуха
недавно на ютубе смотрел как складами продают "утилизированный" товар
однако
Не удивлюсь. от озона все. что угодно можно ожидать, особенно то что в последнее время творят
Аж сердце кровью обливается. Но хотелось бы увидеть какие-то скрины, документы, хоть что-то, что может подтвердить ваши слова.
Приветствуем! Подскажите, пожалуйста, номер обращения — посмотрим, в чём может быть дело
Здравствуйте. Вот №34313177, №31195226, №34461962, №34461959, вот некоторые из них, в которых написали отписки и закрыли. Также направляю вам скрин где видно, что продали на сумму 328 977 ₽ , а выплатите 64 630 ₽ в лучшем случае, если нового ничего не придумаете. В данный момент у меня не то что нету прибыли, у меня одни убытки. Еще и товар на одном складе в новой поставке в феврале не приняли также и требуют забрать либо утилизировать и отказываются за мой счет обратно отправить вашим же транспортом по системе кросс док на склад на который я сдавал, чтобы оттуда мы забрали, а на других складах, где у вас адекватные сотрудники приняли и уже часть продали.
Печальный опыт, как с такой наценкой можно что то продавать, у вас логистика только 20+ процентов, вы эти цифры должны видеть в своем кабинете.