Сделал заказ товара на 11743 рубля, ничего не предвещало беды - щит мультимедийный комбинированный ABB.
Приезжает как и положено 1 марта, но его при мне хряпает на пол сотрудник пункта выдачи, оторвав стяжку. Немного был ошарашен, но всё же решил посмотреть на "целостность", но результат был почти очевиден сразу:
Самое забавное, что продавец об этом знает, но упаковал для таких случаев в 1 слой пупырки и не толстый 1 слой картона:
Нормальные продавцы упаковывают в несколько слоёв пупырку и картона - заказывал не в первый раз щиты ABB. Более того, клеят "осторожно, хрупкое"!
Но, вывод продавец не сделал:
Так что и продавец не особо тщательно и надежно упаковал и сотрудник ПВЗ при мне его хряпнул об пол. Результат на лицо. В итоге я:
1) Потратил время, ибо ехал он с Минска;
2) Без денег.
3) Без нормального товара и заказать новый не представляется возможным - в наличии их более нет.
#жалобаозон #жалобаozon
Андрей, здравствуйте. Простите, что сотрудник повредил товар и от него пришлось отказаться. Ситуацию разобрали и проработали, чтобы исключить повторение.
Нажмите "Узнать о поступлении" на странице товара и мы уведомим вас, когда он снова будет в наличии.
Деньги то когда придут и компенсация то будет?... Я теперь за эти деньги его не куплю уже, на озоне их ни у кого уже нет.
Статус заказа изменится в течение 49 часов после отказа и мы отправим деньги на вашу Ozon Карту. Зачисление произойдёт после появления операции во вкладке "Баланс средств".
Мы компенсируем разницу в стоимости, если решите переоформить заказ на тот же товар, и его цена вырастет.
В том то и дело, что его нет и вряд-ли будет, товар попал под санкции, распродают остатки, производство этих щитов - 2022 год.
А какое решение видите вы? Человеческий фактор, ну сломали. Что должен сделать озон?
Например, начислить бонусные баллы.
Странно. Т.е. если пойдете в магазин, там захотите взять последнюю бутылку шампанского, но продавец случайно уронит ее, то он или магазин должен будет дать денег за это?
Неуместное сравнение, потому что я уже за этот товар деньги заплатил, сейчас озон их удержит до 48 часов после отмены. Также в ожидании оплаченного заказа я прождал неделю.