Хочу поделиться невероятной историей выдачи одного кредита.
01.02.2024 мне пришло смс о снятии 30 млн рублей с моего счета в Сбербанке, которых там никогда не было. Позвонив на горячую линию и обратившись в отделение банка, я выяснила, что на мое имя был взят ипотечный кредит на сумму 30 млн рублей. Все это, конечно, повергло меня в ужас, потому что я не то что не брала никакие кредиты, но даже заявки не оставляла, а ипотеки даже в планах не было.
В отделении я выяснила, что эта сумма действительно была снята наличными неизвестным мне лицом. Ипотечный кредит был взят на мое имя под покупку элитной квартиры в Москве, про которую я, естественно, никогда не слышала. Квартира была похищена у ничего не подозревавшего молодого человека. Таким образом, я стала собственницей похищенной квартиры и огромного кредита с ежемесячной выплатой в 431 тысячу рублей на ближайшие 25 лет.
Надо отметить, что никакого дохода я не имею уже достаточно давно, и как банк вообще согласовал ипотеку - отдельный вопрос.
Никакие квартиры в Москве я не покупала и даже не интересовалась покупкой. Доверенностей никому не выдавала. Ни на покупку недвижимости, ни на кредит, ни на какие-либо действия в Сбербанке.
Более того, попытки мошенничества уже поступали в мой адрес, поэтому буквально за 2 месяца - в декабре 2023 года я обзвонила все банки, в которых имею счета с просьбой поставить запрет на любые действия по доверенности от моего имени. Именно для того, чтобы предотвратить действия каких бы то ни было мошенников. Сбербанк был единственным банком, кто проигнорировал мое обращение, по телефону просто сообщили, что у них нет подобной процедуры, а если произойдет мошенничество, тогда и будем разбираться. Все остальные банки приняли мое обращение и поставили дополнительные средства защиты на мои счета.
Итак, уже на следующий день после совершенного преступления, а именно 02.02.2024, сотрудниками полиции было выяснено, что мошенники изготовили фальшивые паспорта на мое имя и соответственно на имя продавца квартиры, и доверенности, по которым кто-то от нас обоих и приходил в банк. Фальшивый паспорт, который мне предъявил следователь на обозрение, мягко говоря, сильно отличается от моего настоящего: орган, выдавший его, совершенно другой, подпись не похожа на мою даже близко, фото как будто робота, а не человека. Доверенность была выдана в маленьком городке, в котором я никогда не была.
От всех этих документов разит подделкой. Не надо быть специалистом, чтобы увидеть это. В Сбере все это, конечно, пропустили и спокойно выдали ипотеку.
С тех пор мною было подано множество обращений в банк. Была направлена официальная претензия в порядке досудебного урегулирования. После было подано исковое заявление в суд. Подана жалоба в Центробанк.
Возбуждено уголовное дело.
Следователь сообщил, что Сбербанк также и сам обратился с заявлением о мошенничестве в полицию, следовательно, отрицать факт подложности документов бессмысленно, и банк с этим согласен.
Тем не менее, вот уже второй месяц Сбербанк отказывается каким-то образом отвечать на мои обращения, заявления, претензии. В первый же день я запросила в банке договор, и мне до сих пор банк не предоставил даже сам кредитный договор для его оспаривания!!! Я не могу выяснить никакие подробности и ознакомиться с документами. Таким образом, банк оказывает активное противодействие мне в попытке защитить мои интересы.
На мои обращения и претензии нет ответа. Всё время приходят смс с новой датой ответа, сроки сдвигаются раз за разом.
Единственная обратная связь от банка - это коллекторы, которые уже начали в агрессивной форме требовать выплат по недействительному кредиту - об этом подробнее ниже.
Ситуация предельно проста:
Банк не проявил должную осмотрительность, скомпрометировал мои персональные данные, не связался со мной для предотвращения действий мошенников, не проверил документы, а просто выдал мошенникам огромную сумму наличными, которую впоследствие повесил на меня. Хотя всем, включая сам банк и правоохранительным органам, очевидно, что договор, заключённый по подложным документам, является недействительным, и никаких правовых последствий не несёт.
Даже сотрудники следственных органов в шоке от такой организации работы службы безопасности Сбербанка.
Как можно было согласовать выдачу такой огромной суммы по подложным документам да ещё на имя человека, не работающего и не имеющего официального дохода?
А ведь я являюсь клиентом банка много лет, и у них есть и копия моего настоящего паспорта для сравнения, и образец подписи, и фото. И тем более мой номер телефона для связи, чтобы уточнить мною ли была выдана доверенность, подавала ли я заявку на кредит. Никто не связывался! А ведь рассмотрение заявки было на протяжении нескольких месяцев.
Через месяц, с 01.03.2024, начали поступать смс и звонки от отдела урегулирования по кредитам Сбербанка. 8 марта, в выходной день, мне поступил звонок с требованием заплатить 431 тысячу рублей плюс набежавшие проценты. Лучшее поздравление с женским днём!!! Звонки уже с угрозами, что если я не начну погашать кредит, то деньги будут взыскивать всё равно с меня, и что их «мои личные обстоятельства» не волнуют. Это уже смешно. Какие «личные обстоятельства»? Это не личные обстоятельства, а преступление с участием банка.
Так можно на каждого их клиента повесить кредит и потом вымогать с угрозами.
Не верю, что такой кредит мог быть выдан без участия в преступной схеме сотрудников банка.
Особенно учитывая тот факт, что сотрудники банка упорно молчат уже второй месяц. Официальная позиция банка - звонки с угрозами мне.
Пишу этот отзыв, чтоб все, кто его прочитает, знали, что не только система безопасности Сбербанка не работает, но и политика самого банка является агрессивно опасной по отношению к своим клиентам. Банк вначале сделал все возможное, чтобы повесить на меня 30 млн., а затем начал делать все, чтобы мешать мне признать договор недействительным.
Очень много вопросов по вашей статье. Мне кажется, что вы зря тут во всем вините банк. Документы ваши, вероятно, скомпрометированы не сбером, а вами в другом месте. Вы об этом знали ранее. Если возбуждено уголовное дело и банк, в том числе, подал такое заявление, то и документы он вам предоставлять не обязан, все документы будут переданы следствию, там вы их и можете получить.Прошел всего месяц, вам звонит робот сбера, до коллекторов еще далеко, да и скорее всего их не будет до решения суда. Да, возможно в системе сбера есть какая-то дыра и надеюсь они сделают вывод из этой ситуации, но вообщем, в вашей статье больше голословных обвинений, что в других банках поставили защиты, а в сбере нет и т.д. Что банк ведет себя агрессивно опасно, что они сделали все, что бы повесить на вас кредит... Банк не может проверять все, интересовались вы квартирами и т.д.Для начала следствие должно все выяснить и потом уже вы можете кого то обвинить, а вы воспользовались моментом, что бы очернить банк. А может так и планировалось и вы этому способствовали ? зы. Странно, что была смс о снятии денег, а где смс о поступлении?
Александр, спасибо за Ваш комментарий и что поделились такой оригинальной точкой зрения на ситуацию.
Да, возможно где-то кто-то завладел моими данными, это не исключено. Точно не с моей помощью. Я паспорт не теряла, никому не передавала. Кто ж добровольно будет это делать. Утечки бывали и у яндекс.еда и у самого сбера, это не ново.
Документы, которые я требую, банк, конечно, обязан предоставить мне, как стороне по делу. Банк же настаивает, что я их подписывала, или кто-то от моего лица. Я не прошу чужие документы, а только договоры, в которых я сама якобы участвую. Такие документы, на основании которых, была выдана ипотека на мое имя, банк обязан предоставить в течение 7 дней. Такой порядок установлен самим банком.
Столько обращений подавала, а в ответ тишина. Приходится через суд истребовать.
А звонит уже не робот, а коллектор, живой человек, поверьте, и разговаривает со мной весьма не любезно.
Обвинения мои не голословны. На номер 900 зафиксирован мой звонок в декабре 2023. Есть запись этого разговора. Банк отказался принять меры. У следствия это все есть.
А даже если б не было?
Это не повод выдавать кредиты, не проверив все тщательно. Банк имеет откровенно слабую защиту и подставляет этим граждан. И это действительно агрессивно опасно.
Никто не застрахован от такого.
В том то и дело!
Можно, конечно, ждать результатов следствия, но на суть это не влияет никаким образом.
Выяснять тут нечего. Паспорт фальшивый. Это факт. Договор по такому документу ничтожен и не влечёт никаких правовых последствий.
Ни я, ни мое доверенное лицо эти деньги не получали и не запрашивали. Сделку по покупке квартиры я не совершала. Кому банк отдал 30 млн, ко мне это отношения не имеет. Сбербанк может хоть каждый день выдавать левые кредиты на миллионы. Только я не должна нести ответственность за ошибки или преступный умысел банка.
Забавно, конечно, читать, что я возможно способствовала этому)))
Напоминает, как некоторые пытаются насильника оправдать тем, что жертва была в короткой юбке.
Способствовала ли я этому или нет, не имеет значения в данном контексте. Если банк так считает, то может предъявить мне иск в мошенничестве или в чем угодно ещё, с доказательствами.
Но данный договор ипотеки, где нет ни моих подписей, ни подписей моего доверителя, однозначно недействительный.
Почему не поступило смс о поступлении денег на счёт, вопрос тоже не ко мне, а к банку. Как Вы понимаете, все звонки и смс проверяются через мобильного оператора. С оповещением у них тоже проблемы. А почему не пришло смс как только заявка была подана за несколько месяцев до этого, Вас не удивляет?
А кто помещал позвонить мне и спросить, я ли заявку подаю?
Но никто этого не сделал.
Я на звонки сбера всегда отвечаю.
А паспорт сравнить тоже им что-то помешало?
Образец подписи проверить?
Фото мое в конце концов?
Здорово, что Вы защищаете банк. Только смотрите сами не попадите в такую ситуацию!
А доверенность, которую якобы вы кому-то выдали, тоже банк не показывает вам? Документ ведь должен быть нотариально заверен каким-то нотариусом, к которому вы должны были лично приехать для этого.
я вообще не понимаю, зачем эти все поддельные документы запрашиваются Юлей, просто посмотреть на них ради интереса или что, если уже и так понятно, что они поддельные, банк вроде с этим согласен, пусть полиция теперь разбирается, как они образовались и кто виноват во всем этом...
Пока они там разбираются, коллекторы уже названивают автору, тем не менее.
Чтобы оспорить в суде.
Без документов даже иск не составить.
Банк нет, не показывает.
Доверенность мне была предъявлена следователем на обозрение. Там мои паспортные данные, но с ошибками, не моя подпись естественно. Почерковедческую экспертизу провели.
Копию доверенности следствие не может мне выдать до окончания следствия.
Понятно.. жуткая ситуация, конечно. Надеюсь, следствие разберется в ближайшее время.