Купила ноутбук Mainenben на сайте ozon.ru 04.03.2024, получила в ПВЗ 09.03.2024. При получении в ПВЗ уточнила, можно ли будет его вернуть, если что-то окажется не так. Мне сказали что можно забрать домой, посмотреть, и на возврат у меня есть 7 дней. Упаковку аккуратно вскрыла, ноутбук мне не подходит, и я решила его вернуть. По правилам Озона, как и по закону для интернет-торговли, на это у меня есть 7 дней.
Заявка на возврат была оформлена в этот же день 09.03.2024 и сразу пришел отказ. Мотивация - вскрытая упаковка, нарушен товарный вид. Но это незаконно. В Законе о защите прав потребителей, в правилах возврата нет условий об упаковке. Если упаковка была вскрыта, продавец не может отказать в обмене или возврате.
Все пломбы и наклейки на товаре сохранены. Товар не использовался, не был в употреблении. Полностью сохранен товарный вид.
Как иначе посмотреть товар, если он в упаковке?
Намерена отстоять свои права и вернуть полную стоимость ноутбука.
Если Озон не изменит своего решения о возврате - будет претензия, и дальнейшие шаги.
Придется бороться за свои права, чего и всем желаю!
Автор пишет в виде причин отказа - "тачпад оказался для меня жесткий и неудобный, как и клавиатура"
вполне возможно (не утверждаю на 100%) , но автор включила ноутбук и вошла в windows, опять же не утверждаю, но вполне возможно автор не просто вошла в windows, но и прошла все начальные экраны. А следовательно ввела ноутбук в эксплуатацию.
Где в 26.1 хоть слово про эксплуатацию. Вы статьи почитайте, прежде чем писать такой бред.
Вы можете фантазировать как угодно 26.1 и.т.д. Это судье будет по барабану, захочет 26.1, а захочет скорее всего и скажет товарный вид испорчен, отправит на экспертизу и эксперт скажет товар был в употреблении в первоначальное состояние вернуть невозможно и всё, а может и без эксперта скажет пользовались значит досвидания, чтобы в дальнейшем человек усвоил урок и больше не попадал в такую ситуацию. Вот тебе и 26.1
Что за фантазии =D
Я уже приводил пример, могу повторить: https://vc.ru/claim/940036-chem-zakonchilas-istoriya-ozon-uklonyaetsya-ot-vozvrata-tovara-nadlezhashchego-kachestva