Купила ноутбук Mainenben на сайте ozon.ru 04.03.2024, получила в ПВЗ 09.03.2024. При получении в ПВЗ уточнила, можно ли будет его вернуть, если что-то окажется не так. Мне сказали что можно забрать домой, посмотреть, и на возврат у меня есть 7 дней. Упаковку аккуратно вскрыла, ноутбук мне не подходит, и я решила его вернуть. По правилам Озона, как и по закону для интернет-торговли, на это у меня есть 7 дней.
Заявка на возврат была оформлена в этот же день 09.03.2024 и сразу пришел отказ. Мотивация - вскрытая упаковка, нарушен товарный вид. Но это незаконно. В Законе о защите прав потребителей, в правилах возврата нет условий об упаковке. Если упаковка была вскрыта, продавец не может отказать в обмене или возврате.
Все пломбы и наклейки на товаре сохранены. Товар не использовался, не был в употреблении. Полностью сохранен товарный вид.
Как иначе посмотреть товар, если он в упаковке?
Намерена отстоять свои права и вернуть полную стоимость ноутбука.
Если Озон не изменит своего решения о возврате - будет претензия, и дальнейшие шаги.
Придется бороться за свои права, чего и всем желаю!
Куплю 20 ноутбуков, все вскрою и верну. А вы как хотите, продавайте их. Я же умная главное
Да хоть 100, законом это не запрещено.
А вот тут поспорю, не один суд не поверит, что 100 заказаны исключительно в личных целях, как и 20, а дальше уже ЗоЗПП не действует.
Суть в том, что отказ в рассмотрении иска по ЗОЗПП может быть только в том случае, если продавец докажет, что покупатель приобретал товар для использования в коммерческих целях.
В законе это прописано: не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Это надо доказать, а не просто суд не поверил и решил не рассматривать.
Суд рассмотрит и примет решение исходя из закона и личных убеждений. Судьи имеют право руководствоваться последними.