Борис, привет! Понимаем, что ситуация расстраивает, терять абонентов мы тоже не хотим 🥺
Если не пользоваться услугами более 90 дней, то договор действительно расторгается. Об этом рассказываем в правилах оказания услуг на сайте (yota.ru/document/voice-tariffs), там же рассказываем о списаниях за безлимитный доступ к приложениям банков.

При подписании договора пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями. Пожелание о реализации отдельных уведомлений в любом случае записали, постараемся обрадовать такими функционалом в будущем.

На сайте также делимся информацией о том, как сохранить номер (yota.ru/support/mobile#172684/623849), для этого в течение 90 дней важно выполнять хотя бы одно действие из списка:
- подключать тариф или опции
- звонить или отвечать на входящие
- отправлять SMS
- выходить в интернет

Госуслуги используются для подтверждения достоверности данных. Восстановление номеру происходит в точке продаж: yo.tt/qNEPbn (фильтр: "По всем вопросам") путём заключения нового договора на новую SIM и актуальные условия: yota.ru/voice.

Срок поступления номера в продажу может варьироваться, но максимальный срок блокировки составляет 90 дней. Проверить, доступен/свободен ли номер, можно в личке VK (vk.me/yota) или в чате поддержки (yota.ru/support). В поддержке также можем проверить корректность расторжения договора и возможность восстановления номера.

Так как вы не в России, можно воспользоваться доверенностью. Доверенному лицу понадобится обратиться в точку с доверенностью и паспортом. 100 рублей спишется за подключение к сети.

Иностранная доверенность тоже подходит, но такая доверенность должна содержать: нотариальный перевод на русский язык, заверенный консулом или нотариусом РФ. В определенных странах необходим Апостиль - международная стандартизированная форма заполнения сведений о законности документа для предъявления на территории стран, признающих такую форму легализации.