Мегамаркет кинул на 122 тысячи рублей

04 марта 2024 года сделал заказ на Мегамаркете «907 228 278 1544» с доставкой по-клику на сумму 122000 (сто двадцать две тысячи). Срок доставки был 07.03.2024. В назначенное время, заказ не пришел, но пришло сообщение от Сбермаркета с информацией о том, что доставка задерживается до 12.03.2024. Наступило 12 число, но доставка так и не случилась. Техподдержка «кормит завтраками». 13 го числа, не добившись ничего от службы технической поддержки, начал свое маленькое расследование. В цепочке доставки у нас продавец, сберЛогистика и Самокат. Решил протрекать доставку на СберЛогистике и понял, что доставка была отправлена Самокату ажь 8 го числа. Распределительный центр СберЛогистика находится в Шушарах, а даркстор Самоката находится по адресу пр. Маршала Блюхера 7 корп.3, все это в г. Санкт-Петербурге. СберЛогистика по-телефону сказала, что они посылку отправили и она должна быть доставлена в Даркстор. Но звонок в Самокат показал, что у них в дарксторе, посылки тоже нету. Получается, что посылка пропала на этапе проезда 30 километров пути из Шушар на Блюхера 7 корп. 3 в одном городе. В сухом остатке, посылка скорее всего потеряна, техподдержка кормит завтраками составляя бесконечные заявки и предлагая подождать, деньги зависли. Интересно, что мне теперь делать?

Мегамаркет кинул на 122 тысячи рублей
Мегамаркет кинул на 122 тысячи рублей
Мегамаркет кинул на 122 тысячи рублей
Мегамаркет кинул на 122 тысячи рублей
реклама
разместить
14 комментариев

Здравствуйте, Денис! Обеспокоены ситуацией. Написали вам в личные сообщения.

Повторю сюда все, что ответил Вам в личном сообщении. Далее, цитирую: Вы предлагаете мне снова подождать? Еще неделю? Таким "динамо" - Вы еще больше ухудшаете впечатление о сервисе. Нет ужь, я отменил заказ и сказал, чтобы возвращали деньги за этот заказ. Если будут проблемы с возвратом денег напишу досудебную претензию.

2

Что вам теперь делать? Перестать например использовать эту доставку по клику. Тут уже несколько историй что через дарксторы с косяками доставка работает. Что лично вам мешало заказать обычного курьера, или ножками до пвз/постамата пройтись? :)
По факту уже можете просить отменить заказ. Или написать реальное письмо с просьбой передачи товара. Плюс проценты за просрочку с момента когда должно было в первый раз быть вам передано. А то они так и будут вас завтраками кормить. Потом через месяцок отменят и вернут деньги.

1

Уже затребовал отмену заказа и возврат денег. Если течение 5 дней не вернут деньги - напишу досудебку

1

Что мешало пропасть посылки по дороге в пвз/постамат, так же как по дороге в даркстор? Курьеры которые возят в пвз/постамат какие-то особенные?

Досудебную претензию писать, 122 тысячи это все же не как у меня зависли в авито 13… а так история почти под копирку с работой техподдержки и пропажей по пути заказа

а на какой адрес писать досудебную претензию?

Раскрывать всегда
[]