Зачем вы переписываетесь с продавцом так долго и ещё внутри ММ?
Претензию посылайте почтой РФ (если отправлять онлайн, то даже адрес не надо искать - по ИНН ищется ИП) В претензии описываете, что хотите получить.
После получения (или невручения) ждете 10 дней и в суд. Риск, что к тому времени закроется ИП - есть, но если упереться, то можно и после закрытия взыскать с неё. Но уже сумму покупки разницу между купленными вами у другого продавца и возвращёнными средствами