Здравствуйте! Крайне обеспокоила ситуация, описанная в посте. Хотели бы более детально во всем разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав свой номер.